Servicio de atención ciudadana 010, centralita y atención presencial para el Ayuntamiento de Valladolid
Abierta· admite ofertas
Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)
Cierre de ofertas
30días
23 nov 2026, 23:59 h (hora de Madrid) · en 30 días
Plazo orientativo. Comprueba siempre la fecha y hora límite en el anuncio oficial antes de presentar tu oferta. Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva)
- Presupuesto sin IVA
- 1,2 M €
- 1,5 M € con IVA
- Valor estimado
- 2,6 M €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 20 oct 2026
Fuentes oficiales
2026/CTA_01/000098
Lo que te piden
Del anuncio oficial, en palabras claras
- Experiencia
- Tendrías que acreditar experiencia en trabajos similares al contrato.
- Garantías
- Si ganas: garantía complementaria del 5 % del importe de adjudicación.
- Duración
- El contrato dura 2 años.
- Lotes
- Dividido en 1 lote.
- Procedimiento
- Servicios · Abierto
- Alcance europeo
- Contrato de regulación armonizada (SARA), anunciado en el DOUE.
- Cómo se puntúa
- 45 % precio · 40 % juicio de valor · 15 % otros criterios automáticos.
No figura en el anuncio la facturación mínima. Mira el PCAP antes de decidir.
Abrir el PCAP (se abre en una pestaña nueva)Ver los documentos
Condiciones para presentarse
- Procedimiento
Servicios · Abierto
Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE
Duración: 2 años
- Requisitos de acceso
Solvencia económica: De acuerdo al Apartado H.1 del Cuadro de Características Particulares (CCP).
Solvencia técnica: De acuerdo al Apartado H.1 del Cuadro de Características Particulares (CCP).
- Garantías
Complementaria: 5 % del importe de adjudicación
- Lotes
1 lote
- Criterios
45 % precio · 40 % juicio de valor · 15 % otros automáticos
- Dónde se presenta
PLACSP · electrónicaAbrir la licitación en PLACSP (se abre en una pestaña nueva)
Documentos (11)
Acceso libre y gratuito
PCAP
Requisitos, solvencia, criterios y garantías
PPT
Qué hay que hacer y cómo
Otros (8)
- ANEXO II A_DRC PERSONAS JURIDICAS_2026CTA_01000098DOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO III B_MODELO PRESENTACION DE OFERTA_2026CTA_01000098DOCX (se abre en una pestaña nueva)
- CCP 010_EXPTE 2026CTA_01000098PDF (se abre en una pestaña nueva)
- DEUC EXPTE 2026_CTA_01_000098_XMLXML (se abre en una pestaña nueva)
- Documento de aprobación del expediente (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO II MEMORIA_ESTIMACION PRESUPUESTO LICITACION_010 (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO I MEMORIA_CRITERIOS DE VALORACIÓN_010 (se abre en una pestaña nueva)
- Memoria justificativa (se abre en una pestaña nueva)
Objeto del contrato
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas79511000Servicios de operador telefónico79512000Centro de llamadas79992000Servicios de recepción
- Lugar de ejecución
- Valladolid, Castilla y León
- Características
- SARASin variantes
Criterios de adjudicación7
7 criterios · 45 % precio, 40 % juicio de valor, 15 % otros automáticos
Criterios de adjudicación7
7 criterios · 45 % precio, 40 % juicio de valor, 15 % otros automáticos
Criterios de evaluación
Lotes1
1 lote
Servicio de atención ciudadana 010, centralita y atención presencial para el Ayuntamiento de Valladolid
Abierto — el plazo de ofertas sigue abierto
Requisitos de participación2
2 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos de participación2
2 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Solvencia técnica
Experiencia en trabajos similares
De acuerdo al Apartado H.1 del Cuadro de Características Particulares (CCP).
Solvencia económica
Volumen anual de negocios
De acuerdo al Apartado H.1 del Cuadro de Características Particulares (CCP).
Tramitación y cambios
Publicada · sin actualizaciones
Tramitación y cambios
Publicada · sin actualizaciones
Fases
- Publicada 20 oct 2026
- Evaluación
- Adjudicación
- Ejecución
Publicaciones
- 20 oct 2026Anuncio y pliegos publicadosDOUE · Perfil del contratante
Órgano de contratación
Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid
62 licitaciones en Licto
Con una cuenta gratuita
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Condiciones del contrato
Requisitos de ejecución
- 4Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer — Garantizar la paridad salarial entre las mujeres, hombres y otros trabajadores identidad o condición sexual o expresión de género diferente.
- 1Consideraciones de tipo medioambiental — De acuerdo al apartado N.2 del CCP.
- 7Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo — Utilización de códigos estéticos de vestimenta unisex, si así lo solicitan los trabajadores y trabajadoras.
- 3Promover el empleo de personas con dificultades particulares de inserción en el mercado laboral — Cuando el empresario necesite contratar para alguno de los trabajos objeto del contrato personal específico, este habrá de ser colectivos con más dificultad de acceso al mercado de trabajo, en especial parados de larga duración y/ personas con discapacidad.
Subcontratación
Según el apartado H.2 del CCP.
Ref. TED: 45cc8126-4832-4d70-b51f-dd96b2b09526
Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 62
- presupuesto típico del organismo
- 450 mil €
- mediana de 55 licitaciones, sin contratos menores
Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid acumula 62 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 55 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 450.000,00 €. Esta convocatoria, con 1.200.000,00 €, queda por encima de esa cifra. El índice de oportunidad de Licto sitúa esta licitación en 4,1 sobre 5. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid?
Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid acumula 62 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid?
El presupuesto de licitación es de 1.200.000,00 €. La mediana de 55 licitaciones de Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 450.000,00 €.
Origen de los datos: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Condiciones generales de reutilización del Ministerio de Hacienda (Ley 37/2007) (se abre en una pestaña nueva)
También publicado en: TED
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 20 oct 2026 · Comprobado por Licto el 22 oct 2026 a las 06:17 h