2022/267 Servei de manteniment de les llicències del programari de Documentum Opentext i del servei de suport de la plataforma de gestió documental de la Universitat de Barcelona basada en el programari Documentum

Aquest manteniment ha d'incloure l'accés a les actualitzacions, pegats, a les llibreries de Documentum (DFC) i a la documentació tècnica dels productes així com al seu portal de suport (support.opentext.com).L'objecte també conté una bossa de 100 hores que es destinarà a la prestació de serveis informàtics relacionats amb el manteniment preventiu, correctiu i evolutiu dels elements que conformen la plataforma de Gestió Documental descrits a l'apartat 2 del plec de prescripcions tècniques. No és objecte d'aquesta bossa d'hores el suport de hardware ni del sistema operatiu.L'adjudicatari informarà mensualment a la UB sobre l'estat de la bossa d'hores. Aquest informe es realitzarà setmanalment en els moments en que s'activi l'ús de la bossa per part de la UB fins que finalitzi l'acció de suport o manteniment. L'informe recollirà el detall de peticions de suport, les tasques realitzades i les hores utilitzades per cada tasca. L'elaboració dels informes no consumirà temps de la bossa d'hores