2022/295 Bossa d'hores de tècnic expert en eines de la tecnologia Atlassian per migració de l'espai de Tiquets del Servei d'Atenció als Estudiants (SAE) (contracte basat en l'acord marc per a l'homologació de proveïdors per a la prestació de serveis de desenvolupament de software, per a les entitats inicials participants del Consorci de Serveis Universitaris de Catalunya (CSUC) 18/11

L'àrea TIC de la Universitat de Barcelona (UB) té el propòsit de migrar l'espai de gestió de tiquets d'incidències i peticions del servei d'atenció als estudiants (SAE), encarregat de donar informació i suport a tota la comunitat d'estudiants de la nostra entitat, i aquest projecte requereix de tasques d'anàlisi, desplegament, configuració i desenvolupament de programes per transformar els diferents processos, els formularis web, la documentació interna, i els informes que es fan servir en aquest servei.Les eines escollides a on es migrarà aquest espai de treball del SAE són del fabricant Atlassian.En aquest sentit en la present licitació vol resoldre la necessitat de reforçar l'actual equip de treball de tècnics de la UB que es dediquen al manteniment, l'evolució i les millores de la implantació d'aquestes eines amb un tècnic expert que les conegui en profunditat i faci tasques de parametrització i desenvolupament, sempre en coordinació amb l'equip intern i atenent a les necessitats i maneres de funcionar del SERVEI D'ATENCIÓ A L'ESTUDIANT (SAE) de la UB.