2024/111 Servei de manteniment dels equipaments de la xarxa informàtica

Actuacions adreçades a mantenir els equipaments de la xarxa informàtica de la Universitat de Barcelona (des d’ara UBNet) en condicions òptimes de funcionament i alhora garantir la resolució de les incidències que puguin aparèixer derivades de l’ús d’aquests equipaments. L’objecte del contracte compren: - Manteniment correctiu amb assistència ‘in situ’ (materials i mà d’obra) per dur a terme les reparacions necessàries en cas d’avaria. - Resolució d’incidències en els equips (veure apartat 3 del PPT). - Subministrament de tot tipus de recanvis o substitució d’equips. - Reparació mitjançant recanvis originals. - Restauració del programari. - Restauració, creació o ‘resseteig’ de fitxers. - Análisis de problemas i escalat. - Determinació de l’òrigen de la incidencia. - Eliminació de virus. - Assessorament tècnic. Els equips objecte del servei no es descriu en aquest plec per raons de ciberseguretat i, es proporcionaran en la segona fase dins del procés de licitació a aquells licitadors que ho sol·licitin una vegada hagin acreditat la solvencia econòmica i tècnica requerida en la primera fase del procediment restringit. El manteniment dels equips inclou la gestió de les garanties amb el proveïdor en cas que procedeixi.