SERVEI D’ATENCIÓ INTEGRAL (CONTACT CENTRE) MULTICANAL I ESPECIALITZAT DE PRIMER NIVELL PER ALS USUARIS DEL PARC PÚBLIC D’HABITATGE DE L’INSTITUT MUNICIPAL D’HABITATGE I REHABILITACIÓ DE BARCELONA (EXP. 28/085)
Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona
Adjudicada· 8 jul 2026
Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)
Adjudicataria
Barcelona, Cataluña
756 mil €
6 % bajo el presupuesto
3 ofertas · media del sector 3,6
- Presupuesto sin IVA
- 803 mil €
- 972 mil € con IVA
- Valor estimado
- 2,4 M €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 28 ago 2026
Condiciones de la licitación
- Procedimiento
Servicios · Abierto
Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE
Duración: 2 años
- Requisitos de acceso
Solvencia económica: según PCAP
Solvencia técnica: según PCAP
- Garantías
No publicado en CataluñaVer PCAP (se abre en una pestaña nueva)
- Lotes
1 lote
- Criterios
35 % precio · 40 % juicio de valor · 25 % otros automáticos
- Dónde se presenta
Cataluña · electrónicaAbrir la licitación en Cataluña (se abre en una pestaña nueva)
Documentos (10)
Acceso libre y gratuito
PCAP
Requisitos, solvencia, criterios y garantías
PPT
Qué hay que hacer y cómo
Otros (6)
- 01 Quadre subrogació_260205.signat.pdfPDF (se abre en una pestaña nueva)
- 02_Ijc_ContactCentreIMHAB_v15.pdfPDF (se abre en una pestaña nueva)
- 05 H--P 25-085.pdfPDF (se abre en una pestaña nueva)
- 08 DEUC CATALA.pdfPDF (se abre en una pestaña nueva)
- 09 230628 DR_016a Protocol_Clàusula_Pla_o_Mesures_Igualtat_Emp1.pdfPDF (se abre en una pestaña nueva)
- 10 DEUC CASTELLA.xmlXML (se abre en una pestaña nueva)
Objeto del contrato
- Descripción
- Servei d’atenció integral (Contact Centre) multicanal i especialitzat de primer nivell per als usuaris del parc públic d’habitatge de l’Institut Municipal de l’Habitatge i Rehabilitació de Barcelona (IMHAB)
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 79512000Centro de llamadas
- Lugar de ejecución
- Barcelona, Cataluña
- Características
- SARAAcuerdo marco
Criterios de adjudicación3
3 criterios · 35 % precio, 40 % juicio de valor, 25 % otros automáticos
Criterios de adjudicación3
3 criterios · 35 % precio, 40 % juicio de valor, 25 % otros automáticos
Criterios de evaluación
Lotes y adjudicaciones1
1 lote adjudicado a M&p Ledesma y Asociados SLU
Barcelona, Cataluña
Contrato (sin IVA)
Adj. 3 jul 2026 · Form. 31 jul 2026
3 ofertas
Requisitos de participación2
2 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos de participación2
2 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Solvencia técnica
Requisito técnico
Relació serveis o treballs efectuats de la mateixa naturalesa en el curs de com a màxim els últims tres anys: mínim de TRES-CENTS VINT MIL CINC-CENTS NORANTA EUROS COMA SEIXANTA-SIS CÈNTIMS (320.590,66 €), IVA exclòs.
Solvencia económica
Requisito financiero
Volum anual de negocis: igual o superior a UN MILIÓ DOS-CENTS MIL EUROS (1.200.000 €), IVA exclòs
Parecidas abiertas ahora
Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones
Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones
Fases
- Publicada 13 mar 2026
- Evaluación
- Requerimiento pendiente
- Plazo de espera
- Adjudicación 8 jul 2026
- Ejecución
Publicaciones
- 27 ago 2026Formalización del contratoTransparència Catalunya
- 31 jul 2026Formalización del contratoTransparència Catalunya
- 8 jul 2026AdjudicaciónTransparència Catalunya
- 13 mar 2026Anuncio de licitaciónTransparència Catalunya
Órgano de contratación
Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona
116 licitaciones en Licto
Adjudicaciones anteriores en este sector
Últimas 5 adjudicaciones del órgano con CPV 79
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Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 116
- presupuesto típico del organismo
- 188 mil €
- mediana de 112 licitaciones, sin contratos menores
- baja de adjudicación
- 6 %
- bajo el presupuesto de licitación
Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona acumula 116 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 112 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 187.836,08 €. Esta convocatoria, con 803.452,42 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 755.646,24 €, un 6 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona?
Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona acumula 116 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona?
El presupuesto de licitación es de 803.452,42 €. La mediana de 112 licitaciones de Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 187.836,08 €.
¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona?
El importe de adjudicación fue de 755.646,24 €, un 6 % por debajo del presupuesto de licitación.
Origen de los datos: Fuente: Generalitat de Catalunya. Departament d'Economia i Finances · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Llicència oberta d'ús d'informació – Catalunya (se abre en una pestaña nueva)
También publicado en: TED
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 28 ago 2026 · Comprobado por Licto el 16 oct 2026 a las 04:37 h