Consultoria, manteniment proactiu i gestió d'incidències

L'objecte del contracte és la consultoria proactiva dels sistemes d'informació d'ACCIÓ i les seves comunicacions, així com la gestió de la seguretat informàtica (Firewall gestionat) de la organització i la gestió d'incidències de l'entorn TIC, incloent-hi dies festius, en horari 8:00 - 20:00, els set dies de la setmana. Mitjançant el present contracte es pretén donar satisfacció a les següents necessitats: - Gestió proactiva de tot l'entorn CPD d'ACCIÓ. Gestió de configuracions, actualitzacions, seguretat i posada en marxa de noves solucions tecnològiques. - Gestió de la seguretat de la xarxa informàtica d'ACCIÓ. Parametrització i manteniment del tallafocs d'ACCIÓ, de la xarxa Wi-Fi de l'edifici corporatiu i els enllaços entre el Centre de Processament de Dades i la electrònica de xarxa de planta de l'edifici. - Gestió d'incidències a nivell de seguretat, de maquinari o de programari, de connectivitat de xarxa, en horari 12*7. - Consultoria i propostes de millora de nous entorns de producció. Proactivitat en la recerca de noves solucions tecnològiques que es puguin dur a terme des de l'Àrea d' Infraestructura IT - Capacitat d'oferir serveis d'externalització de servidors i aplicatius en un CPD alternatiu. - Gestió de les còpies de seguretat d'ACCIÓ al CPD local i rèpliques a un CPD extern d'ACCIÓ mitjançant el programari ArcServe UDP. - Implementació d'un sistema de monitoratge i alertes de la infraestructura tecnològica d'ACCIÓ.