Contracte mixt de servei i subministrament d'un software en règim de lloguer d'una aplicació de gestió per a la venda d'entrades, abonaments, reserves i paquets per als equipaments escènics i museístics municipals

L'objecte d'aquest contracte és el subministrament d’un software en règim de lloguer d’una aplicació de gestió per a la venda d’entrades d’espectacles i de tiquets d’entrada als museus; fer abonaments, reserves, paquets, xecs regal, venda de llibres i altres productes o serveis, basada en el núvol 100% que apliqui el software com a servei en mode lloguer (SaaS) per poder fer la gestió d’espectadors i de visitants (Sistema Customer Relationship Management, en endavant CRM), control d’accés, gestió d’informes, analítica de dades (BI) i suport per a l’Ajuntament del Vendrell, per tal d’aconseguir total autonomia operativa, disposar de canals de venda propis, instal·lar un sistema segur de control d’accés, conèixer l’espectador en profunditat, oferir un tracte personalitzat, i accedir en temps real a tota la informació pel que fa a l’operativa de negoci. En aquest sentit, l’objecte de contracte comprèn: \nEl subministrament de la llicència d’ús del programa de venda d’entrades, CRM, amb les característiques i especificitats requerides en el plec incloent el suport necessari que calgui per fer-la efectiva. Per tant, el subministrament de la llicència d’ús del programa, també inclourà els serveis necessaris per a la posada en marxa de l’eina.\nEl servei d’actualització i suport de l’eina, que inclou tots els serveis que es determinen en el plec tècnic com a necessaris per a mantenir l’eina actualitzada d’acord amb les necessitats dels usuaris i per a rebre el suport tècnic imprescindible per a resoldre urgències, incidències o aclariments que sorgeixin. \nEl subministrament en règim de lloguer d’un Allotjament en una plataforma “núvol” i dels pertinents canals de tràfic per a poder transportar totes les dades a aquesta plataforma.\n