Contracte pel servei de manteniment i ús al núvol del programari de gestió de la cita prèvia municipal de l’Ajuntament de Montornès del Vallès (Gestorn).

•\tManteniment normatiu, que consisteix en la modificació dels mòduls necessaris per adaptar el programa a les exigències legals aparegudes durant la vigència del contracte.\n•\tManteniment correctiu, que inclou la resolució de les incidències i correcció d’errades que es presentin imputables als programes, incloent la recuperació de dades errònies generades pel mal funcionament de les aplicacions. Per tant, l’actuació davant qualsevol problema que impedeixi el funcionament parcial o total de l’aplicació.\n•\tSuport a usuaris, proporcionant suport remot a través de línia de connexió via Internet (sistema de tickets) o mitjançant telèfon.\n•\tManteniment evolutiu, que consisteix en la inclusió de noves funcionalitats o millores que el producte contempli durant la seva natural evolució, incloent les noves versions de les aplicacions, documentació i/o manuals.\nTant el suport a usuaris, manteniment evolutiu i preventiu, es proporcionaran de forma il•limitada. \nManteniment\ti actualització\tde\tla\tconfiguració\tde\tles integracions implementades.\n•\tManteniment preventiu, que consisteix en realitzar les tasques necessàries per tal d’assegurar el bon funcionament del programari.\n•\tDisposar de dret d’ús il•limitat i d’actualització del programari sense cost addicional del producte Gestorn que es vagin lliurant, i dels mòduls inclosos en el present plec.\n