SERVEI DE TELEASSISTÈNCIA (EXP. SER_OBE_2025_0003)

És objecte del contracte, la contractació del Servei de Teleassistència Domiciliària bàsic i avançat que es prestarà a les persones del terme municipal que, en compliment dels criteris per ser beneficiaris del servei, proposi l’Ajuntament de Lleida. Teleassistència Bàsica El servei de teleassistència bàsica, consisteix en facilitar assistència a les persones beneficiaries de forma ininterrompuda, mitjans l’ús de la tecnologia de la informació i de la comunicació, amb el recolzament dels mitjans personals necessaris, en resposta immediata davant situacions d’emergència, d’inseguretat i aïllament. Es duu a terme a través de la instal·lació d’una terminal al domicili de la/les persones beneficiaries connectat a una central receptora, amb la que es comunica en cas d’urgència mitjançant un polsador (UCR). En el domicili es garantirà sempre una tecnologia bàsica (terminal i unitat de control remot per a les persones usuàries del servei). Teleassistència Avançada La teleassistència avançada és aquella que inclou a més dels serveis de teleassistència bàsica que la persona usuària necessiti, suports tecnològics complementaris dins i fora del domicili, o ambdós, la interconnexió amb els serveis d’informació i professionals de referència del sistema sanitari (quan aquesta sigui possible) i social, desenvolupant processos i protocols d’actuació en funció de la situació de necessitat d’atenció detectada. Ambdues tipologies de servei, seran aprovades per l’Ajuntament, tenint en compta que el TAD avançat ha de seguir sistemes d’assignació establerts pel licitador a partir de la valoració de la necessitat i/o risc que presenti la persona i el seu nivell de relació amb el seu entorn. Tanmateix, dins la selecció, es prioritzaran les persones amb valoració de grau de dependència que visquin sols/es o amb altra persona d’edat avançada, o bé, que visquin amb una sola persona cuidador/a.