CTTI-2026-121 Servei de gestió operativa de les eines de suport a l’usuari de l’Administració de la Generalitat de Catalunya

Servei de gestió operativa de les eines de suport a l’usuari de l’Administració de la Generalitat de Catalunya, amb l’objectiu de garantir la qualitat, l’eficiència, la coherència i l'evolució de les eines dels serveis que es presten als usuaris de la Generalitat de Catalunya. Les tasques requerides per l'objecte d'aquesta licitació formen part dels següents serveis i activitats del Sistema Dinàmic d’Adquisicions amb codi expedient CTTI-2025-96, concretament als de la Categoria E - Suport als processos de gestió operativa de Solucions TIC: • Supervisar l'execució dels projectes per garantir el compliment dels objectius i l'entrega dins dels terminis establerts. • Identificar riscos i oportunitats per a una gestió més eficaç dels projectes. • Gestionar la planificació dels projectes. • Supervisar els plans de contingència i els factors de risc per assegurar que es prenguin les mesures necessàries per mantenir els projectes en curs i dins dels objectius • Promoure pràctiques de millora contínua per garantir un enfocament constant a la millora de la qualitat. • Gestionar les eines específiques de la prestació del servei