E2555: Vint-i-quatrena contractació específica dels serveis de formació i serveis bàsics associats que l’acompanyen per a les Entitats que integren el grup de compra (Exp. 23/10).

Contractació de la prestació del servei de formació per al Personal del CSUC consistent en una activitat formativa per a la millora de la comunicació escrita efectiva, per garantir respostes clares, estructurades i amb un to adequat, afavorint una millor comprensió i satisfacció dels usuaris, sensibilitzant sobre l’impacte de la comunicació escrita en la resolució d’incidències, reduint errors habituals en els missatges: tecnicismes excessius, falta d’empatia, estructures confuses, millorant la claredat i precisió dels missatges a través d’una redacció estructurada i concisa, afavorint una comunicació professional sense perdre proximitat ni eficàcia, aplicant bones pràctiques en la redacció de tiquets i correus per optimitzar la gestió d’incidències, i, fent servir eines digitals com correctors ortogràfics per a millorar la qualitat dels textos que optimitzin el nostre temps efectiu en la resolució dels casos.