Servei integral de gestió dels sistemes i suport TI als usuaris d’AMB Informació i Serveis, S.A (CPS 18/2025)

Requisito técnico

Relació serveis o treballs efectuats de la mateixa naturalesa en el curs de com a màxim els últims tres anys: Una relació dels principals serveis o treballs realitzats en els darrers tres anys d’igual o anàloga naturalesa que els que constitueixen l’objecte del contracte, que inclogui import, dates i el destinatari, públic o privat, dels mateixos. Concretament, els empresaris hauran d’haver executat, durant l’any de major execució del període indicat, un import mínim (sense impostos) de 114.572,50.-€.

Requisito técnico

Altres: o ENS (Esquema Nacional de Seguretat) nivell mitjà o superior. En cas de tractar-se de licitadores estrangeres, s’admetrà Certificació equivalent a l’ENS emesa per organisme oficial públic competent. Donada la naturalesa dels serveis objecte d’aquest contracte, resulta imprescindible complir amb els requisits de seguretat de la informació definits a l’Esquema Nacional de Seguretat, d’acord amb l’establert a l’art. 2.3 del Reial Decret núm. 311/2022. Aquesta exigència té per objecte garantir que l’adjudicatari disposa de les capacitats tècniques, organitzatives i procedimentals necessàries per assegurar la confidencialitat, integritat, disponibilitat, traçabilitat i autenticitat de la informació, d’acord amb el que estableixen el Reial decret 311/2022, pel qual s’aprova l’Esquema Nacional de Seguretat i el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD). o Certificació ISO/IEC 20000-1: Sistema de gestió de la qualitat en els serveis d’IT, o equivalent: Es considera necessària la certificació ISO 20000-1 per raons estratègiques, operatives i de confiança. La certificació demostra que el proveïdor té els processos ben definits i controlats, garanteix el compliment dels nivells de servei i que està compromès amb la millora contínua. També certifica que el proveïdor mesura el rendiment dels serveis, detectant possibles problemes abans que aquests afectin al client. o Certificació ISO/IEC 27001 – Seguretat de la informació, o equivalent: Es considera necessària la certificació ISO 27001, ja que garanteix que es compleixen les normes relatives a la seguretat en el sector de les telecomunicacions; que s’han establert mecanismes adequats per a protegir la infraestructura de telecomunicacions i les dades dels clients; que es protegeix la confidencialitat, integritat i disponibilitat de la informació; i que es garanteix l’aplicació i certificació del procediment de contingències requerit

Requisito técnico

Personal tècnic o unitats tècniques: Adscriure al projecte el següent equip mínim, d’acord amb el contingut detallat per a cada perfil descrit a l’apartat 4.1 del PPT:  Tècnic gestor especialista en sistemes i informàtica: amb titulació oficial de Grau universitari en informàtica o titulació universitària tècnica equivalent, i amb els següents coneixements i experiències: o Experiència mínima de 6 anys en Gestió TI. o Experiència mínima de 6 anys en tasques de relació amb proveïdors. o Disposar de Certificació en gestió ITIL (Information Technology Infraestructure Library). o Acreditar haver implementat i mantingut processos relacionats amb la certificació ENS (nivell Baix o superior).  Tècnic de suport informàtic: amb titulació oficial d’estudis de Cicle Formatiu de Grau Superior en administració de sistemes informàtics o titulació equivalent, i amb els següents coneixements i experiències: o Experiència professional mínima de 2 anys en suport a l’usuari. o Experiència professional mínima d’1 any en administració bàsica de sistemes.

Requisito financiero

Volum anual de negocis: Volum anual de negoci en l’àmbit al que es refereix el contracte (volum de negoci específic), referit al millor exercici dins dels tres darrers disponibles per import igual o superior a 245.512,50.-€.