Servei d’assistència en l’aplicació informàtica de gestió patrimonial GPA

L’objecte d’aquest contracte és el servei de consultoria i prestació de serveis especialitzats en la utilització de l’aplicació informàtica de gestió patrimonial (GPA), que disposa aquest Ajuntament per a la gestió integral del patrimoni i l’inventari municipal, derivada de la cessió d’ús de la llicència d’aquest programari realitzada per XALOC a favor de l’Ajuntament de Roses. Les prestacions a realitzar pel contractista són les següents:1 Assistència telemàtica i telefònica2 Altres serveis relacionats amb la gestió del patrimoni.Quant al servei d’atenció telemàtica i telefònica, aquest servei té com a principal objectiu atendre tots els dubtes derivats de la gestió patrimonial i que s’estén als següents serveis:-Resoldre els dubtes que sorgeixin en la tramitació d’expedients patrimonials.-Resoldre els dubtes que sorgeixin del model de gestió patrimonial definit i implantat.-Resoldre dubtes que sorgeixin en el correcte funcionament i parametrització de l’aplicació informàtica de gestió patrimonial GPA. Si és necessari es procedirà a realitzar un accés en remot per part dels consultors de l’empresa contractista.-Resoldre els dubtes que sorgeixin derivats dels treballs de rectificació de l’inventari de béns i drets.-Resoldre els dubtes que sorgeixin de la gravació de les dades a GPA.-Analitzar i definir el tractament per a nous casos. Orientar sobre les possibles solucions.\n-Assessorar en els béns a definir i les operacions a realitzar a partir d’una factura, certificació o expedient-Atendre els dubtes que sorgeixin en el tancament de l’exercici, sense incloure la revisió i l’anàlisi de les dades que, en cas de requerir-se, hauran de realitzar-se mitjançant actuacions in situ o en línia contractades prèviament a aquest efecte.Quant a altres serveis relacionats amb la gestió del patrimoni que puguin efectuar-se a petició de l’Ajuntament, amb càrrec a hores de consultor en línia, comprèn els següents serveis:- Tancament de l’exercici al GPA - Formació en línea