Servei de gestió de la base de dades Informix (Exp. 2024/109-GEC)

L’objecte del contracte és la contractació d’un servei de suport 24x7 destinat a garantir el correcte funcionament, la disponibilitat i la consistència de la base de dades Informix instal·lat al Centre de Processament de Dades de BASE-Gestió d’Ingressos. La contractació d’aquest servei suport inclou tant el manteniment correctiu, com el preventiu i l’evolutiu; de conformitat amb les característiques que s’especifiquen en el plec de prescripcions tècniques (PPT).\nEl servei de suport a contractar ha de donar resposta a les següents necessitats:\n• Vetllar per la disponibilitat i el rendiment del sistema gestor de bases de dades Informix.\n• Gestionar l’operativa bàsica dels diferents entorns de bases de dades de BASE (incloent entorns de DESenvolupament, PREproducció, PROducció i PROduccióDR):\n - Gestió de les bases de dades\n - Aturada / Parada de serveis de les base de dades\n - Gestió i control de la capa d’emmagatzematge (espai, nivell de creixement, comportament, etc.)\n• Disposar d’informació sobre actualitzacions, certificacions i suport de versions.\n• Gestionar els pegats de sistema i programari.\n• Realitzar revisions periòdiques dels sistemes més crítics.\n• Seguir l’evolució dels procediments d’operació.\n• Disposar de suport especial, davant de problemes de producte, en determinats sistemes crítics.\nCal disposar d’un pla de suport que serveixi com a base per a la planificació i gestió d’aquestes activitats. Aquest pla serà revisat conjuntament amb els responsables tècnics de BASE de forma periòdica i s’ha d’entregar en format electrònic.