SERVEI DE MANTENIMENT, SUPORT, I ADAPTACIÓ DEL PROGRAMA “ESCIO” I SUBMINISTRAMENT DE LLICÈNCIES — Exp. CCS12026000001

L’Ajuntament d’Olot necessita contractar el servei de manteniment, suport, i adaptació del programa “Escio” i subministrament de llicències, per tal de gestionar la Brigada Municipal. En concret es requereix contractar el servei de manteniment i adaptació del programa “Escio” així com el subministrament de les corresponents llicències d’ús, amb l’objectiu de garantir la continuïtat, la seguretat i l’eficiència en la gestió de la Brigada Municipal. Aquest contracte inclourà: • Assistència tècnica i suport per a la resolució d’incidències i consultes relacionades amb el funcionament del programa. • Actualitzacions i adaptacions del software per tal d’adequar-lo a les necessitats específiques de l’Ajuntament d’Olot i als possibles canvis normatius o organitzatius. • Subministrament i renovació de les llicències necessàries per al correcte funcionament del sistema per a tots els usuaris autoritzats. • Formació bàsica per al personal municipal si es produeixen canvis rellevants en l’ús o funcionalitats del programa. • Monitoratge preventiu per detectar possibles incidències abans que afectin el servei. Aquesta proposta respon a la necessitat de disposar d’un suport tècnic especialitzat, atès que el desenvolupador del software és l’únic amb coneixements suficients per garantir el correcte manteniment i adaptació del programa.