SERVICIO DE ATENCIÓN CENTRALIZADA AL PERSONAL TÉCNICO DEL DEPARTAMENTO DE ITPARA EL INSTITUT CATALÀ DE NANOCIENCIA Y NANOTECNOLOGÍA (ICN2) — Exp. 2026-15 ICN2

Requisito técnico

Relació serveis o treballs efectuats de la mateixa naturalesa en el curs de com a màxim els últims tres anys: • Una relación de los principales servicios de igual o similar naturaleza a los que son objeto del contrato realizados en los últimos tres años que incluya importe, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos. Estos servicios o trabajos se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente si el destinatario es una entidad del sector público o, cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este. A falta de los certificados, se podrán acreditar mediante una declaración del empresario Los empresarios tendrán que acreditar haber ejecutado, durante el año de mayor ejecución del periodo indicado, un importe (sin impuestos) superior al 70% de su anualidad media, por importe: 33.600,00 €

Requisito técnico

Personal tècnic o unitats tècniques: • El licitador deberá disponer del personal técnico que se relaciona en el apartado 7 del Pliego de Prescripciones Técnicas. Se requiere: o Responsable del contrato: o Titulación de Ingeniería de Telecomunicaciones o cualquier otra licenciatura o grado universitario expedido por una facultad de Ingeniería. o Deberá disponer de las siguientes certificaciones en gestión de servicios y proyectos: • ITIL v3, v4 Foundation o superior • PMP, PRINCE2, o Agile (Project Management) • Certificación de manufacturero (Cisco, Microsoft, Fortinet, o NetApp) • Experiencia mínima: 5+ años en tareas similares (gestión de servicios TIC, NOC, SOC, o soporte 24x7) o Experiencia mínima acreditable de cinco (5) años en funciones similares. o Equipo de técnicos de Service Desk: Mínimo dos (2) perfiles que deberán disponer de: • Conocimiento de ticketing systems, ITIL basics • Habilidades de comunicación (técnico y no-técnico) o Experiencia mínima acreditable de UN (1) años en funciones similares. o Equipo de perfiles técnicos especialistas en los diferentes entornos tecnológicos del ICN2: (mínimo 1 por área, si un perfil técnico es especialista en varias áreas también es válido): o Diplomatura, licenciatura o grado superior de formación profesional. o Experiencia acreditable de tres (3) años en los siguientes ámbitos: • Especialista Networking/Cisco (Switches, Core, VLAN, Routing) • Especialista Wireless/Meraki (WLAN, movilidad) • Especialista VoIP/Telefonía (Teams) • Especialista Firewall/Fortinet (FortiGate, seguridad perimetral) • Especialista Ciberseguridad (Policías, IDS/IPS, threat detection, SOC) • Especialista Hyper-V/Virtualización (VMs, clustering, HA) • Especialista Microsoft Azure (VM, databases, networking, security) • Especialista NetApp Storage (FAS, replicación, snapshots) • Especialista IBM Storage • Especialista Backup (BackupExec, Metallic) • Especialista SQL Server (Bases de datos, tuning, backups) • Especialista Linux/OS (CentOS, U

Requisito financiero

Volum anual de negocis: 48.000,00