Contractació del servei d'atenció telefònica ciutadana i serveis diferits de la Direcció d'Atenció Ciutadana de l'Ajuntament de Barcelona
BilingüeAdjudicada· 18 feb 2024
Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)
Adjudicataria
Mairena del Aljarafe, Andalucía
21,2 M €
Adjudicada al importe del presupuesto (sin baja)
2 ofertas · media del sector 3,6
- Presupuesto sin IVA
- 21,2 M €
- 25,7 M € con IVA
- Valor estimado
- 50,2 M €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 20 mar 2024
Fuentes oficiales
166738-2024
Condiciones de la licitación
- Procedimiento
Servicios · Abierto
Duración: 3 años
- Requisitos de acceso
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- Garantías
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- Lotes
1 lote
- Criterios
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- Dónde se presenta
Documentos
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Objeto del contrato
- Descripción
- Prestació dels serveis d'informació i tramitació als ciutadans que es dirigeixen a l'Ajuntament de Barcelona a través dels diferents canals d'atenció ciutadana prestats en línia i en diferit (telèfon, Internet, correu electrònic, xat i xarxes socials
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 79512000Centro de llamadas
- Lugar de ejecución
- Barcelona, Cataluña
- Características
- Sistema dinámico
Criterios de adjudicación1
1 criterio
Criterios de adjudicación1
1 criterio
Criterios de evaluación
Lotes y adjudicaciones1
1 lote adjudicado a Servinform SA
Mairena del Aljarafe, Andalucía
21.200.156,49 €
Contrato (sin IVA)
Adj. 14 feb 2024 · Form. 14 mar 2024
2 ofertas
Parecidas abiertas ahora
Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones
Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones
Fases
- Publicada 22 nov 2023
- Evaluación
- Requerimiento pendiente
- Plazo de espera
- Adjudicación 18 feb 2024
- Ejecución
Publicaciones
- 19 mar 2024Formalización del contratoTransparència Catalunya
- 14 mar 2024Formalización del contratoTransparència Catalunya
- 18 feb 2024AdjudicaciónTransparència Catalunya
- 22 nov 2023Anuncio de licitaciónTransparència Catalunya
Órgano de contratación
AJUNTAMENT DE BARCELONA
216 licitaciones en Licto
Adjudicaciones anteriores en este sector
Últimas 5 adjudicaciones del órgano con CPV 79
| Publicada | Contrato | Adjudicataria | Importe | Baja | Ofertas |
|---|---|---|---|---|---|
| 16 ene 2026 | Nubilum SL | 155 mil € | — | 1 | |
| 1 jul 2025 | Duran-Sindreu Asesores Legales y Tr | 158 mil € | 0 % | 1 | |
| 1 jul 2025 | Sortkat Estudios SL | 108 mil € | — | 10 | |
| 13 jun 2025 | 2015 Lemon SL | 575 mil € | 0 % | 1 | |
| 26 may 2025 | Portacabot SL | 285 mil € | 11 % | 4 |
- Nubilum SL
Importe 155 mil € · Baja — · Ofertas 1
16 ene 2026
- Duran-Sindreu Asesores Legales y Tr
Importe 158 mil € · Baja 0 % · Ofertas 1
1 jul 2025
- Sortkat Estudios SL
Importe 108 mil € · Baja — · Ofertas 10
1 jul 2025
- 2015 Lemon SL
Importe 575 mil € · Baja 0 % · Ofertas 1
13 jun 2025
- Portacabot SL
Importe 285 mil € · Baja 11 % · Ofertas 4
26 may 2025
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Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 216
- presupuesto típico del organismo
- 835 mil €
- mediana de 111 licitaciones, sin contratos menores
- baja de adjudicación
- 0 %
- al importe del presupuesto de licitación
AJUNTAMENT DE BARCELONA acumula 216 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 111 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 834.959,84 €. Esta convocatoria, con 21.200.156,49 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 21.200.156,49 €, al importe del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado AJUNTAMENT DE BARCELONA?
AJUNTAMENT DE BARCELONA acumula 216 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para AJUNTAMENT DE BARCELONA?
El presupuesto de licitación es de 21.200.156,49 €. La mediana de 111 licitaciones de AJUNTAMENT DE BARCELONA con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 834.959,84 €.
¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de AJUNTAMENT DE BARCELONA?
El importe de adjudicación fue de 21.200.156,49 €, igual al presupuesto de licitación.
Origen de los datos: Fuente: TED, Oficina de Publicaciones de la UE · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Decisión 2011/833/UE de la Comisión sobre reutilización de documentos (se abre en una pestaña nueva)
También publicado en: Cataluña
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 20 mar 2024 · Comprobado por Licto el 14 oct 2026 a las 20:11 h