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Servicio de línea 024 de ayuda a las personas con riesgos de conducta suicida

Secretaría de Estado de Sanidad

Adjudicada· 27 mar 2023

Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)

Adjudicataria

Cruz Roja Española

Entidad públicaMadrid, Comunidad de Madrid

4,6 M €

8 ofertas · media del sector 3,6

Presupuesto sin IVA
5,4 M €
6,6 M € con IVA
Valor estimado
10,8 M €
con prórrogas

Condiciones de la licitación

Procedimiento

Servicios · Abierto

Tramitación urgenteplazos reducidos

Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE

Duración: 2 años

Requisitos de acceso

Solvencia económica: facturación anual de al menos 4.066.314,30 €

Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares

Garantías

Definitiva: 5 % del importe de adjudicación

Lotes

Contrato único, sin lotes

Criterios

49 % precio · 15 % juicio de valor · 31 % otros automáticos

Documentos (27)

Acceso libre y gratuito

PCAP

Otros (25)

Objeto del contrato

Sector
Servicios empresariales
CPV
79512000Centro de llamadas
85300000Servicios de asistencia social y servicios conexos
Lugar de ejecución
Madrid, Comunidad de Madrid
Características
SARA

Criterios de adjudicación8

8 criterios · 49 % precio, 15 % juicio de valor, 31 % otros automáticos

Criterios de evaluación

Precio49%
Acuerdo de nivel de servicio sla en el canal telefónico9%
Número de horas totales de formación inicial8%
Horas de supervisión psicológica grupal al mes7%
Número de horas totales de formación continua7%
Características del sistema de análisis de satisfacción de los usuarios5%
Características del sistema de tratamiento y resolución de quejas5%
Soluciones tecnológicas para garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad visual y baja visión5%

Lotes y adjudicaciones

Cruz Roja Española

Entidad públicaMadrid, Comunidad de Madrid

4.610.260,00 €

Contrato (sin IVA)

Adj. 27 mar 2023 · Form. 26 abr 2023 · Inicio 10 may 2023

8 ofertas (2 PYME) · 4.610.260,00 € – 5.179.692,00 €

Requisitos de participación8

8 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibiciónSin incompatibilidadesSeguridad SocialObligaciones tributariasEmpresas extranjeras

Solvencia técnica

Según pliego

Acreditación mediante declaración responsable firmada electrónicamente por el representante legal de la empresa en la que se acredite el compromiso de la adscripción de medios materiales y humanos descritos en el apartado 16 de esta HR, y de conformidad con el contenido del PPT. REQUISITO DE SOLVENCIA ADICIONAL: ADSCRIPCIÓN DE MEDIOS RT. 76.3 LCSP. APARTADO 16.1 HOJA RESUMEN Acreditación de la adscripción de medios personales especificados en el apartado 3.2 del Pliego de Prescripciones Técnicas. En el momento previsto en el artículo 150.2 LCSP, se solicitará al licitador propuesto como adjudicatario la documentación que acredite los medios humanos adscritos al contrato (nº de efectivos, titulaciones académicas y experiencia). Se podrá acreditar mediante: CV completo, fechado y firmado electrónicamente por el profesional; certificado de vida laboral del profesional; certificado de relación laboral directa del profesional con la empresa o escrito de acuerdo de contratación en caso de resultar adjudicatario, fechado y firmado por el representante legal de la empresa. Acreditación de la adscripción de medios materiales (instalaciones y elementos tecnológicos) especificados en los apartados 3.4 a 3.6 del PPT. • El servicio se prestará en instalaciones ubicadas en el territorio nacional, en un espacio físico que reúna las condiciones previstas en el apartado 3.5 del Pliego de Prescripciones Técnicas. • Equipamiento tecnológico, el licitador deberá contar con el equipamiento tecnológico necesario para la prestación del servicio de acuerdo a lo previsto en el apartado 3.4 de los Pliegos de Prescripciones Técnicas. En el momento previsto en el artículo 150.2 LCSP, se solicitará al licitador propuesto como adjudicatario la documentación que acredite los medios materiales adscritos al contrato. Se podrá acreditar mediante declaración responsable firmada electrónicamente por el representante legal de la empresa. En caso de no aportar esa documentación cuando se solicite o está no se corresponda con el número de efectivos y titulaciones requeridas, se procederá conforme a lo establecido en el artículo 150 apartado 2 de la Ley 9/2017, de 8 noviembre, de Contratos del Sector Público.

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Solvencia económica y financiera: Medios de acreditación y condiciones mínimas El volumen anual de negocio del licitador se acreditará aportando sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil, acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil. En todo caso, la inscripción en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas clasificadas de las Administraciones Públicas, acreditará frente a todos los órganos de contratación del sector público, a tenor de lo en él reflejado y salvo prueba en contrario, las condiciones de solvencia económica y financiera del empresario. El licitador que presente la inscripción en el Registro Oficial deberá acreditar unas condiciones de solvencia económica y financiera que sean, por lo menos iguales a las exigidas en el primer párrafo de este apartado. Se acreditará mediante aportación de un certificado del órgano encargado del mismo, acompañado de una declaración responsable firmada por el representante legal de la empresa, en la que manifieste que las circunstancias reflejadas en el correspondiente certificado no han experimentado variación. El criterio para acreditar la solvencia económica y financiera es que el licitador deber tener un volumen anual de negocio en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles igual o superior a una vez y media el valor anual medio del contrato, es decir, igual o superior a 4.066.314,30 €.

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Tramitación y cambios

Ejecución · 2 actualizaciones del anuncio o los pliegos

Fases

  1. Información previa 25 may 2022
  2. Publicada 9 oct 2022
  3. Evaluación
  4. Requerimiento pendiente
  5. Plazo de espera
  6. Adjudicación 27 mar 2023
  7. Ejecución

Publicaciones

  1. 12 may 2023Formalización del contratoBOE
  2. 11 may 2023Formalización del contratoPerfil del Contratante
  3. 27 mar 2023AdjudicaciónPerfil del ContratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
  4. 26 oct 2022Anuncio actualizadoBOE
  5. 12 oct 2022Anuncio actualizadoDOUE
Ver 4 más
  1. 10 oct 2022Pliegos publicadosPerfil del Contratante
  2. 9 oct 2022Anuncio de licitaciónPerfil del Contratante
  3. 30 may 2022Anuncio previoDOUE
  4. 25 may 2022Anuncio previoPerfil del Contratante
Todas las publicaciones en TED (se abre en una pestaña nueva)

Órgano de contratación

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Este contrato en su contexto

expedientes del organismo
17
mediana del presupuesto del sector
7 mil €
mediana de 166.119 expedientes, contratos menores incluidos

Secretaría de Estado de Sanidad acumula 17 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 166.119 expedientes de Consultoría y servicios empresariales (contratos menores incluidos), la mediana es de 7.490,00 €. Esta convocatoria, con 5.421.752,41 €, queda por encima de esa cifra. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo se calcula →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos expedientes ha publicado Secretaría de Estado de Sanidad?

Secretaría de Estado de Sanidad acumula 17 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Consultoría y servicios empresariales?

El presupuesto de licitación es de 5.421.752,41 €. La mediana de 166.119 expedientes de Consultoría y servicios empresariales (contratos menores incluidos) en Licto es de 7.490,00 €.

Origen de los datos: Fuente: TED, Oficina de Publicaciones de la UE · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Decisión 2011/833/UE de la Comisión sobre reutilización de documentos (se abre en una pestaña nueva)

También publicado en: PLACSP

Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.

Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.

Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 04:09 h

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