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Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.
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Publicada

Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.

Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia · Madrid, Comunidad de Madrid

86.560,00 €
Presupuesto sin IVA
Hoy
Plazo hasta 14 sept 2026
7 meses
Duración
3.7/5
Buena oportunidad

Cómo se calcula el índice de oportunidad →

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: 260092; Órgano de Contratación: Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia; Importe: 86560 EUR; Estado: PUB
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Abierto simplificado
CPV
79310000Servicios de estudios de mercado
79313000Servicios de verificación de comportamiento
Ejecución
Madrid, Comunidad de Madrid · 7 meses
Participación
Presentación: ElectrónicaGarantía: Garantía definitiva 5.00%Variantes: No
Tramitación
Publicada26 ago 2026
Evaluación
Adjudicación
Ejecución

Inteligencia competitiva

Profesional

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Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento

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Órgano de contratación

Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia

113 licitaciones

Criterios de adjudicación

4

Criterios de evaluación

Precio49%
Descripción y secuencia de los trabajos a desarrollar y de sus métodos operativos30%
Medios humanos, materiales y técnicos disponibles para el desarrollo de estos trabajos15%
Calidad en el empleo6%

Requisitos de participación

9

Requisitos del licitador

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibiciónSin incompatibilidadesSeguridad SocialObligaciones tributariasROLECEEmpresas extranjeras

Solvencia técnica

Según pliego

Ver apartado 9.1.2. del cuadro de características del PCAP

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Ver apartado 9.1.1. del Cuadro de Características del PCAP

Este contrato en su contexto

113
licitaciones del organismo
24.135,08 €
presupuesto típico del organismo
mediana de 112 licitaciones

Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia acumula 113 licitaciones registradas en Licto. Sobre 112 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado, la mediana es de 24.135,08 €. Esta convocatoria, con 86.560,00 €, queda por encima de esa cifra. El índice de oportunidad de Licto sitúa esta licitación en 3,7 sobre 5. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia?

Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia acumula 113 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia?

El presupuesto de licitación es de 86.560,00 €. La mediana de 112 licitaciones de Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia con presupuesto publicado en Licto es de 24.135,08 €.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto