Contratación de un servicio de investigación y análisis del índice de recomendación y experiencia de clientes del Grupo Correos.

Experiencia en trabajos similares

La relación de los servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los tres últimos años debe sumar un volumen anual, en el año de mayor ejecución, igual o superior a 170.000€ (IVA o impuesto indirecto equivalente excluido).

Personal técnico

El personal u organismos técnicos integrados o no en la empresa de los que dispone el licitador para la ejecución de las servicios no podrá ser inferior a: EQUIPO TÉCNICO MÍNIMO Experiencia mínima Director Técnico (análisis de datos) 10 años Técnico de Investigación 7 años Técnico de investigación 5 años Responsable Técnico de Cawi 5 años Analista programador, diseñador de página web 5 años Programador senior 5 años Técnico de codificación y depuración de datos 5 años Tabulador 5 años Responsable técnico de CATI 5 años Supervisor de Cati 5 años 20 encuestadores que puedan trabajar simultáneamente El equipo de personas que, tras la formalización del contrato se encargue de llevar a cabo los servicios objeto del mismo, deberá contar con la experiencia mínima requerida en la tabla anterior y acreditada en proyectos de la misma naturaleza a la de la presente contratación. Para la acreditación de las cualificaciones y experiencia requeridas, deberán aportarse el listado en formato tabla de los perfiles de las personas que estarán vinculadas al proyecto, incluyendo la formación, experiencia y conocimientos requeridos. En cualquier caso, los miembros del equipo deberán acreditar haber realizado un mínimo de 5 proyectos de medición del NPS o índice de Recomendación (o análogos).

OXR-MEDIOS

Declaración del licitador por la que se indique que dispone en el momento de presentación de la oferta de la maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución de los servicios requeridos

XSR-CALIDAD

Descripción de las instalaciones técnicas, las medidas empleadas por el empresario para garantizar la calidad y los medios de estudio e investigación de la empresa, que deberán ostentar al menos las características descritas en el punto 2 de este Pliego.

XSX-CERTCALIDAD

El licitador deberá disponer de certificados de Calidad, y Seguridad de la información o equivalentes: (ISO 9001 y 27.001)

XXR-SUBCONT

Indicación de la parte del contrato que el empresario tiene eventualmente el propósito de subcontratar: podrá subcontratar paneles a otras empresas, en el supuesto que ello fuera necesario para alcanzar las cuotas de encuestación establecidas. Deberá indicar los medios de verificación de las personas que formen parte de los paneles adicionales que pueda utilizar. Anexo VI de subcontratación

Volumen anual de negocios

Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, que referido al mejor de los tres últimos ejercicios deberá ser igual o superior a 255.352,11€