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Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia contra las mujeres.

Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres

Adjudicada· 12 nov 2025

Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)

Adjudicataria

Servicios de Teleasistencia SA

Madrid, Comunidad de Madrid

1,9 M €

4,5 % bajo el presupuesto

Oferta única

Presupuesto sin IVA
2 M €
2,4 M € con IVA
Valor estimado
10,3 M €
con prórrogas

Último dato de la fuente: 11 sept 2025

Condiciones de la licitación

Procedimiento

Servicios · Abierto

Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE

Duración: 1 año

Requisitos de acceso

Solvencia económica: facturación anual de al menos 3.102.740,69 €

Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares

Garantías

Definitiva: 5 % del importe de adjudicación

Lotes

1 lote

Criterios

96 % precio · 35 % juicio de valor · 69 % otros automáticos

Documentos (8)

Acceso libre y gratuito

Objeto del contrato

Sector
Sanidad
CPV
64210000Servicios telefónicos y de transmisión de datos
85300000Servicios de asistencia social y servicios conexos
85312300Servicios de orientación y asesoramiento
Lugar de ejecución
Madrid, Comunidad de Madrid
Características
SARASin variantes

Criterios de adjudicación26

26 criterios · 96 % precio, 35 % juicio de valor, 69 % otros automáticos

Criterios de evaluación

Propuesta económica48%
Propuesta económica.48%
Número de personas psicólogas o personas trabajadoras sociales por turno de trabajo.7%
Número de personas psicólogas o personas trabajadoras sociales por turno de trabajo..7%
Acuerdo de nivel de servicio sla en el canal telefónico.6%
Acuerdo de nivel de servicio sla en el canal telefónico..6%
Formación y desarrollo profesional6%
Formación y desarrollo profesional.6%
Plan de gestión del personal6%
Plan de gestión del personal.6%
Supervisión y apoyo psicológico.6%
Supervisión y apoyo psicológico..6%
Características del sistema de análisis de calidad del servicio.5%
Características del sistema de análisis de calidad del servicio..5%
Infraestructura de acceso y equipo telefónico4%
Infraestructura de acceso y equipo telefónico.4%
Soluciones tecnológicas para garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad física y/ o intelectual.4%
Soluciones tecnológicas para garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad física y/ o intelectual..4%
Horario de atención telefónica en otros idiomas de lunes a viernes.2%
Horario de atención telefónica en otros idiomas de lunes a viernes..2%
Idiomas de atención a través de los canales de correo electrónico y chat online.2%
Idiomas de atención a través de los canales de correo electrónico y chat online..2%
Plan de devolución2%
Plan de devolución.2%
Quejas y sugerencias2%
Quejas y sugerencias.2%

Lotes y adjudicaciones1

1 lote adjudicado a Servicios de Teleasistencia SA

Servicios de Teleasistencia SA

Madrid, Comunidad de Madrid

1.900.000,00 €

Contrato (con IVA)

Adj. 12 nov 2025 · Form. 23 dic 2025

1 oferta

Requisitos de participación7

7 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibiciónSeguridad SocialObligaciones tributariasEmpresas extranjeras

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

El importe de los contratos deberá suponer como mínimo el 70% del valor anual medio del contrato, esto es 1.447.945,66 €y los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. La solvencia técnica se acreditará mediante la aportación del DEUC.

Umbral: 1.447.945,66 €

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

El volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas, deberá ser igual o superior a una vez y media el valor anual medio del contrato, esto es 3.102.740,69 €. La solvencia económica se acreditará mediante la aportación del DEUC.

Umbral: 3.102.740,69 €

Parecidas abiertas ahora

Ver todas

Tramitación y cambios

Ejecución · 1 actualización del anuncio o los pliegos

Fases

  1. Publicada 7 ago 2025
  2. Evaluación
  3. Requerimiento pendiente
  4. Plazo de espera
  5. Adjudicación 23 dic 2025
  6. Ejecución

Publicaciones

  1. 12 ago 2025Anuncio actualizadoBOE
  2. 7 ago 2025Anuncio y pliegos publicadosDOUE · Perfil del contratante
Todas las publicaciones en PLACSP (se abre en una pestaña nueva)

Órgano de contratación

Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres

Administración estatalMadrid, Comunidad de Madrid

40 licitaciones en Licto

Adjudicaciones anteriores en este sector

Últimas 2 adjudicaciones del órgano con CPV 85

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Condiciones del contrato

Requisitos de ejecución

  • 4Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer — Con objeto de favorecer la mayor participación de la mujer en el mercado laboral y la conciliación del trabajo y la vida familiar, la empresa adjudicataria está obligada, para favorecer la conciliación de la vida personal y laboral de las personas trabajadoras adscritas a la ejecución del contrato, adoptando las medidas descritas en el PCAP.
  • 8Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos — Es condición especial de ejecución la obligación de someterse a la normativa nacional y de la UE en materia de protección de datos, a los efectos del art. 211.1.f), teniendo esta obligación carácter esencial.

Ref. TED: 6afbf510-38af-4a5c-a9e2-67a58d5ae944

Este contrato en su contexto

expedientes del organismo
40
mediana del presupuesto del sector
30 mil €
mediana de 45.172 expedientes, contratos menores incluidos
baja de adjudicación
4,5 %
bajo el presupuesto de licitación

Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres acumula 40 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 45.172 expedientes de Salud y asistencia social (contratos menores incluidos), la mediana es de 29.950,00 €. Esta convocatoria, con 1.988.936,34 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó un 4,5 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo se calcula →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos expedientes ha publicado Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres?

Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres acumula 40 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Salud y asistencia social?

El presupuesto de licitación es de 1.988.936,34 €. La mediana de 45.172 expedientes de Salud y asistencia social (contratos menores incluidos) en Licto es de 29.950,00 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres?

La adjudicación quedó un 4,5 % por debajo del presupuesto de licitación.

Origen de los datos: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Condiciones generales de reutilización del Ministerio de Hacienda (Ley 37/2007) (se abre en una pestaña nueva)

También publicado en: TED

Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.

Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.

Último dato de la fuente: 11 sept 2025 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 15:09 h

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