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Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia contra las mujeres.
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Ejecución

Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia contra las mujeres.

Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres · Madrid, Comunidad de Madrid

1.988.936,34 €
Presupuesto sin IVA(estimado 10.342.468,97 €)
1 año
Duración
Servicios de Teleasistencia SA
Adjudicatario

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: 202503PA0001; Órgano de Contratación: Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres; Importe: 1988936.34 EUR; Estado: EV
Sector
Sanidad
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
64210000Servicios telefónicos y de transmisión de datos
85300000Servicios de asistencia social y servicios conexos
85312300Servicios de orientación y asesoramiento
Ejecución
Madrid, Comunidad de Madrid · 1 año
Participación
Presentación: ElectrónicaGarantía: Garantía definitiva 5.00%Variantes: No
Características
SARA
Tramitación
Publicada7 ago 2025
Evaluación
Requerimiento pendiente
Plazo de espera
Ejecución
Cumplimiento23 dic 2025

Inteligencia competitiva

Profesional

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Órgano de contratación

Criterios de adjudicación

26

Criterios de evaluación

Propuesta económica48%
Propuesta económica.48%
Número de personas psicólogas o personas trabajadoras sociales por turno de trabajo.7%
Número de personas psicólogas o personas trabajadoras sociales por turno de trabajo..7%
Acuerdo de nivel de servicio sla en el canal telefónico.6%
Acuerdo de nivel de servicio sla en el canal telefónico..6%
Formación y desarrollo profesional6%
Formación y desarrollo profesional.6%
Plan de gestión del personal6%
Plan de gestión del personal.6%
Supervisión y apoyo psicológico.6%
Supervisión y apoyo psicológico..6%
Características del sistema de análisis de calidad del servicio.5%
Características del sistema de análisis de calidad del servicio..5%
Infraestructura de acceso y equipo telefónico4%
Infraestructura de acceso y equipo telefónico.4%
Soluciones tecnológicas para garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad física y/ o intelectual.4%
Soluciones tecnológicas para garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad física y/ o intelectual..4%
Horario de atención telefónica en otros idiomas de lunes a viernes.2%
Horario de atención telefónica en otros idiomas de lunes a viernes..2%
Idiomas de atención a través de los canales de correo electrónico y chat online.2%
Idiomas de atención a través de los canales de correo electrónico y chat online..2%
Plan de devolución2%
Plan de devolución.2%
Quejas y sugerencias2%
Quejas y sugerencias.2%

Lotes y adjudicaciones

Resultado de la adjudicación

1.900.000,00 €

Contrato (con IVA)

Form. 23 dic 2025

1 oferta

Requisitos de participación

7

Requisitos del licitador

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibiciónSeguridad SocialObligaciones tributariasEmpresas extranjeras

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

El importe de los contratos deberá suponer como mínimo el 70% del valor anual medio del contrato, esto es 1.447.945,66 €y los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. La solvencia técnica se acreditará mediante la aportación del DEUC.

Umbral: 1.447.945,66 €

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

El volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas, deberá ser igual o superior a una vez y media el valor anual medio del contrato, esto es 3.102.740,69 €. La solvencia económica se acreditará mediante la aportación del DEUC.

Umbral: 3.102.740,69 €

Este contrato en su contexto

21
licitaciones del organismo
39.600,00 €
presupuesto típico del sector
mediana de 41.235 licitaciones
4,5 %
baja de adjudicación
sobre el presupuesto de licitación

Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres acumula 21 licitaciones registradas en Licto. Sobre 41.235 licitaciones de Salud y asistencia social con presupuesto publicado, la mediana es de 39.600,00 €. Esta convocatoria, con 1.988.936,34 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó un 4,5 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres?

Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres acumula 21 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Salud y asistencia social?

El presupuesto de licitación es de 1.988.936,34 €. La mediana de 41.235 licitaciones de Salud y asistencia social con presupuesto publicado en Licto es de 39.600,00 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres?

La adjudicación quedó un 4,5 % por debajo del presupuesto de licitación.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto