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EjecuciónServicio de Atención Comercial y al Cliente multicanal
21.393.269,16 €Ver en PLACSP
Ejecución

Servicio de Atención Comercial y al Cliente multicanal

Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A · Madrid, Comunidad de Madrid

21.393.269,16 €
Presupuesto sin IVA(estimado 31.020.240,28 €)
19.960.981,20 €
Importe de adjudicación
24 meses
Duración
Ilunion Cee Contact Center
Adjudicatario

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: SV260002; Órgano de Contratación: Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A; Importe: 21393269.16 EUR; Estado: RES
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
79342320Servicios de atención al cliente
Ejecución
Madrid, Comunidad de Madrid · 24 meses
Participación
Presentación: ElectrónicaGarantía: Garantía definitiva 5.00%Variantes: No
Características
SARA
Tramitación
Publicada1 mar 2026
Evaluación
Requerimiento pendiente
Plazo de espera
Adjudicación13 may 2026
Ejecución

Inteligencia competitiva

Profesional

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Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento

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Órgano de contratación

Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A

1.674 licitaciones

Criterios de adjudicación

2

Criterios de evaluación

Oferta económica60%
Oferta técnica40%

Lotes y adjudicaciones

Resultado de la adjudicación

Ilunion Cee Contact Center

NIF: A79331690

19.960.981,20 €↓

Contrato (sin IVA)

con IVA: 24.152.787,25 €

Adj. 13 may 2026 · Form. 30 jun 2026 · Inicio 2 oct 2026

2 ofertas · 18.904.836,00 € – 19.960.981,20 €

Requisitos de participación

7

Requisitos del licitador

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibiciónSin incompatibilidadesSeguridad SocialObligaciones tributarias

Solvencia técnica

Según pliego

Haber realizado un mínimo de 3 servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los tres últimos años, es decir, como operaciones de Centro de Atención Comercial y al Cliente, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a 2.000.000 € (IVA o impuesto indirecto equivalente excluido).

Solvencia económica

Según pliego

Volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere el contrato, es decir, como operaciones de Centro de Atención Comercial y al Cliente, referido al mejor ejercicio de los tres últimos, por una cuantía de al menos 10.500.000,00 €, IVA excluido.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto