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Junta de Contratación del Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes

Adjudicada· 24 jun 2025

Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)

Adjudicataria

Ilunion Cee Contact Center SAU

Madrid, Comunidad de Madrid

4,3 M €

22,3 % bajo el presupuesto

2 ofertas · media del sector 3,6

Presupuesto sin IVA: 5,6 M €; 6,7 M € con IVA
Valor estimado: 11,2 M €; con prórrogas

Ver en PLACSP Documentos (19)

Último dato de la fuente: 10 sept 2025

Fuentes oficiales

ASE/2024/0067

Condiciones de la licitación

Procedimiento: Servicios · Abierto
Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE
Duración: 24 meses
Requisitos de acceso: Clasificación exigida: grupo U, subgrupo 8, categoría 5
Solvencia económica: facturación anual de al menos 4.183.484,10 €
Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares
Garantías: Definitiva: 5 % del importe de adjudicación
Lotes: 1 lote
Criterios: 100 % precio · 30 % juicio de valor · 70 % otros automáticos
Dónde se presenta: PLACSP · electrónicaAbrir la licitación en PLACSP (se abre en una pestaña nueva)

Documentos (19)

Acceso libre y gratuito

PCAP

Requisitos, solvencia, criterios y garantías

PCAP_corregidoPDF (se abre en una pestaña nueva)

PPT

Qué hay que hacer y cómo

PPTPDF (se abre en una pestaña nueva)

Otros (17)

Objeto del contrato

Sector: Servicios empresariales
CPV: 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
79511000Servicios de operador telefónico
79512000Centro de llamadas
Lugar de ejecución: Madrid, Comunidad de Madrid
Características: SARASin variantes

Criterios de adjudicación6

6 criterios · 100 % precio, 30 % juicio de valor, 70 % otros automáticos

AutomáticoPrecio50%

PrecioPrecio.50%

Juicio de valorConcepción global del servicio30%

CalidadConcepción global del servicio.30%

AutomáticoMejora en los indicadores de los acuerdos de nivel de servicio20%

CalidadMejora en los indicadores de los acuerdos de nivel de servicio.20%

Lotes y adjudicaciones1

1 lote adjudicado a Ilunion Cee Contact Center SAU

Ilunion Cee Contact Center SAU

Madrid, Comunidad de Madrid

4.332.841,36 €

Contrato (sin IVA)

con IVA: 5.242.738,05 €

Adj. 24 jun 2025 · Form. 27 ago 2025 · Inicio 1 nov 2025

2 ofertas · 4.332.841,36 € – 4.785.491,16 €

Requisitos de participación9

9 requisitos · clasificación, solvencia económica, solvencia técnica

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibiciónSin incompatibilidadesSeguridad SocialObligaciones tributariasEmpresas extranjeras

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Las empresas licitadoras deberán acreditar una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de los tres últimos años, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70% del valor estimado del contrato, en contratos de duración no superior a un año incluidas prórrogas, y el valor anual medio del contrato, en contratos de duración superior a un año incluidas prórrogas, esto es (IVA excluido): 1.952.292,58 €

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Volumen anual de negocios, que referido al mejor ejercicio de los tres (3) últimos concluidos deberá ser: 4.183.484,10 €

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Tramitación y cambios

Ejecución · 3 actualizaciones del anuncio o los pliegos

Fases

Publicada 23 feb 2025
Evaluación
Requerimiento pendiente
Plazo de espera
Adjudicación 24 jun 2025
Ejecución

Publicaciones

10 sept 2025Formalización del contratoBOE
8 sept 2025Formalización del contratoDOUE
7 sept 2025Formalización del contratoPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
24 jun 2025AdjudicaciónPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
30 abr 2025Pliegos publicadosPerfil del contratante

Ver 4 más

30 abr 2025Anuncio actualizadoPerfil del contratante
4 mar 2025Anuncio actualizadoBOE
24 feb 2025Anuncio actualizadoDOUE
23 feb 2025Anuncio de licitaciónPerfil del contratante

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Órgano de contratación

Junta de Contratación del Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes

Administración estatalMadrid, Comunidad de Madrid

164 licitaciones en Licto

Adjudicaciones anteriores en este sector

Últimas 5 adjudicaciones del órgano con CPV 79

Publicada	Contrato	Adjudicataria	Importe	Baja	Ofertas
15 jul 2026	Diseño de la creatividad y producción de los materiales de una campaña de publicidad para la promoción de los derechos humanos	Onda Mediaplan SL	10 mil €	41,1 %	4
10 jun 2026	Servicio de revisión, mediante procedimientos acordados, de la propuesta de liquidación presentada por la Agencia EFE, S.M.E., S.A.U., en relación a la prestación del servicio de noticias de titularidad estatal durante los ejercicios 2025 y 2026	Netadia Europa SLP	50 mil €	5,2 %	1
22 may 2026	Servicio de traducción de contenidos digitales para la página web de La Moncloa y otra documentación de la Secretaría de Estado de Comunicación.	2 lotes	314 mil €	54,8 %	9
8 may 2026	Servicio de custodia, archivo y gestión administrativa de piezas de convicción pertenecientes a la Audiencia Nacional y a la Fiscalía Europea	Administradora de Archivos SA	47 mil €	0 %	2
16 abr 2026	Servicio de traducción e interpretación para la Dirección General de Cooperación Jurídica Internacional.	Treeloc SL	106 mil €	0 %	7

Diseño de la creatividad y producción de los materiales de una campaña de publicidad para la promoción de los derechos humanos Onda Mediaplan SL
Importe 10 mil € · Baja 41,1 % · Ofertas 4
15 jul 2026
Servicio de revisión, mediante procedimientos acordados, de la propuesta de liquidación presentada por la Agencia EFE, S.M.E., S.A.U., en relación a la prestación del servicio de noticias de titularidad estatal durante los ejercicios 2025 y 2026 Netadia Europa SLP
Importe 50 mil € · Baja 5,2 % · Ofertas 1
10 jun 2026
Servicio de traducción de contenidos digitales para la página web de La Moncloa y otra documentación de la Secretaría de Estado de Comunicación.2 lotes
Importe 314 mil € · Baja 54,8 % · Ofertas 9
22 may 2026
Servicio de custodia, archivo y gestión administrativa de piezas de convicción pertenecientes a la Audiencia Nacional y a la Fiscalía Europea Administradora de Archivos SA
Importe 47 mil € · Baja 0 % · Ofertas 2
8 may 2026
Servicio de traducción e interpretación para la Dirección General de Cooperación Jurídica Internacional.Treeloc SL
Importe 106 mil € · Baja 0 % · Ofertas 7
16 abr 2026

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Condiciones del contrato

Requisitos de ejecución

1Consideraciones de tipo medioambiental — Toda la documentación entregada sea en formato electrónico y si es en papel, que este sea 100% reciclado intentando con ello contribuir, en la medida de lo posible, a la mejora del medioambiente, fomentando el uso de materiales biodegradables y respetuosos con el medioambiente en la impartición de las acciones formativas que tiene programadas para sus empleados.

Ref. TED: fc2e6fd5-aa9a-47f2-880d-d555e7e1576b

Este contrato en su contexto

expedientes del organismo: 164
presupuesto típico del organismo: 90 mil €; mediana de 114 licitaciones, sin contratos menores
baja de adjudicación: 22,3 %; bajo el presupuesto de licitación

Junta de Contratación del Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes acumula 164 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 114 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 90.161,19 €. Esta convocatoria, con 5.577.978,80 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 4.332.841,36 €, un 22,3 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo se calcula →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos expedientes ha publicado Junta de Contratación del Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes?

Junta de Contratación del Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes acumula 164 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Junta de Contratación del Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes?

El presupuesto de licitación es de 5.577.978,80 €. La mediana de 114 licitaciones de Junta de Contratación del Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 90.161,19 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Junta de Contratación del Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes?

El importe de adjudicación fue de 4.332.841,36 €, un 22,3 % por debajo del presupuesto de licitación.