Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
Adjudicada· 13 jul 2026
Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)
Adjudicataria
Madrid, Comunidad de Madrid
196 mil €
11,1 % bajo el presupuesto
Oferta única
- Presupuesto sin IVA
- 220 mil €
- 266 mil € con IVA
- Valor estimado
- 1,3 M €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 26 ago 2026
Condiciones de la licitación
- Procedimiento
Servicios · Abierto
Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE
Duración: 12 meses
- Requisitos de acceso
Solvencia económica: Declaración de cumplimiento de criterios de Solvencia económica
Solvencia técnica: Declaración de cumplimiento de criterios de Solvencia técnica
- Garantías
Definitiva: 0 % del importe de adjudicación
- Lotes
1 lote
- Criterios
82 % precio · 49 % juicio de valor · 69 % otros automáticos
- Dónde se presenta
PLACSP · electrónicaAbrir la licitación en PLACSP (se abre en una pestaña nueva)
Documentos (12)
Acceso libre y gratuito
PCAP
Requisitos, solvencia, criterios y garantías
PPT
Qué hay que hacer y cómo
Otros (10)
- DEUCPDF (se abre en una pestaña nueva)
- DEUCXML (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- LISTA LICITADORES (se abre en una pestaña nueva)
- Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Memoria justificativa (se abre en una pestaña nueva)
- Composición de la mesa de contratación (se abre en una pestaña nueva)
- Documento de aprobación del expediente (se abre en una pestaña nueva)
Objeto del contrato
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas79511000Servicios de operador telefónico79512000Centro de llamadas
- Lugar de ejecución
- Madrid, Comunidad de Madrid
- Características
- SARASin variantes
Criterios de adjudicación8
8 criterios · 82 % precio, 49 % juicio de valor, 69 % otros automáticos
Criterios de adjudicación8
8 criterios · 82 % precio, 49 % juicio de valor, 69 % otros automáticos
Criterios de evaluación
Lotes y adjudicaciones1
1 lote adjudicado a Ilunion Cee Contact Center SAU
Madrid, Comunidad de Madrid
Contrato (sin IVA)
con IVA: 236.781,63 €
Adj. 13 jul 2026 · Form. 7 ago 2026 · Inicio 17 ago 2026
1 oferta (1 PYME)
Requisitos de participación4
4 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos de participación4
4 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos generales
Solvencia técnica
Experiencia en trabajos similares
Declaración de cumplimiento de criterios de Solvencia técnica
Solvencia económica
Volumen anual de negocios
Declaración de cumplimiento de criterios de Solvencia económica
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Tramitación y cambios
Ejecución · 2 actualizaciones del anuncio o los pliegos
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Fases
- Información previa 10 abr 2026
- Publicada 16 may 2026
- Evaluación
- Requerimiento pendiente
- Plazo de espera
- Adjudicación 13 jul 2026
- Ejecución
Publicaciones
- 26 ago 2026Formalización del contratoBOE
- 12 ago 2026Formalización del contratoPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
- 13 jul 2026AdjudicaciónPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
- 26 may 2026Anuncio actualizadoBOE
- 18 may 2026Anuncio actualizadoDOUE
Ver 2 más
- 16 may 2026Anuncio y pliegos publicadosPerfil del contratante
- 10 abr 2026Anuncio previoDOUE
Órgano de contratación
Agencia Española de Protección de Datos
421 licitaciones en Licto
Adjudicaciones anteriores en este sector
Últimas 3 adjudicaciones del órgano con CPV 79
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30 abr 2022
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Condiciones del contrato
Requisitos de ejecución
- 1Consideraciones de tipo medioambiental — Apartado 17 del cuadro de características ANEXO I del PCAP
Subcontratación
Apartado 22 del cuadro de características ANEXO I del PCAP
Ref. TED: 38e6f86d-a8e6-48ee-a5d7-a830424d4575
Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 421
- presupuesto típico del organismo
- 136 mil €
- mediana de 73 licitaciones, sin contratos menores
- baja de adjudicación
- 11,1 %
- bajo el presupuesto de licitación
Agencia Española de Protección de Datos acumula 421 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 73 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 136.000,00 €. Esta convocatoria, con 220.061,95 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 195.687,30 €, un 11,1 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado Agencia Española de Protección de Datos?
Agencia Española de Protección de Datos acumula 421 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para Agencia Española de Protección de Datos?
El presupuesto de licitación es de 220.061,95 €. La mediana de 73 licitaciones de Agencia Española de Protección de Datos con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 136.000,00 €.
¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Agencia Española de Protección de Datos?
El importe de adjudicación fue de 195.687,30 €, un 11,1 % por debajo del presupuesto de licitación.
Origen de los datos: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Condiciones generales de reutilización del Ministerio de Hacienda (Ley 37/2007) (se abre en una pestaña nueva)
También publicado en: TED
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 26 ago 2026 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 18:55 h