Servicio de soporte integral al usuario
Plazo cerrado· resultado no disponible en TED
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Licto no tiene el resultado de esta licitación.
Se publicó el 16 sept 2025. Licto no recibe de TED cómo acaban sus licitaciones; el estado actual está en TED.
- Presupuesto sin IVA
- No publicado
- Con IVA: no publicado
- Valor estimado
- 7 M €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 16 sept 2025
Condiciones de la licitación
- Procedimiento
Servicios · Restringido
- Requisitos de acceso
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- Garantías
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- Lotes
1 lote
- Criterios
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- Dónde se presenta
Documentos
TED no publica los pliegos con este anuncio. Ver anuncio (se abre en una pestaña nueva)
Objeto del contrato
- Descripción
- El servicio de soporte integral al usuario en Enagás abarca la atención y resolución de incidencias, peticiones y consultas, tanto de forma remota como presencial, garantizando una experiencia eficiente, proactiva y centrada en el usuario. Incluye la gestión de activos, automatización, mejora continua y soporte avanzado, asegurando la calidad, seguridad y evolución tecnológica conforme a las necesidades de la compañía y sus usuarios.
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 72611000Servicios de apoyo informático técnico79512000Centro de llamadas
- Lugar de ejecución
- Madrid, Comunidad de Madrid
- Características
- Sistema dinámico
Lotes1
1 lote
1Servicio de soporte integral al usuario
Pendiente de resolución — seguimos actualizando desde el origen
- Valor estimado
- 7.000.000,00 €
Parecidas abiertas ahora
Tramitación y cambios
Evaluación · sin actualizaciones
Tramitación y cambios
Evaluación · sin actualizaciones
Fases
- Publicada 16 sept 2025
- Evaluación
- Adjudicación
- Ejecución
Órgano de contratación
ENAGAS S.A.
85 licitaciones en Licto
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Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 85
- presupuesto típico del organismo
- 3 M €
- mediana de 39 licitaciones, sin contratos menores
ENAGAS S.A. acumula 85 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 39 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 3.000.000,00 €. El índice de oportunidad de Licto sitúa esta licitación en 3,5 sobre 5. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado ENAGAS S.A.?
ENAGAS S.A. acumula 85 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Cuál es el presupuesto típico de ENAGAS S.A.?
La mediana de 39 licitaciones de ENAGAS S.A. con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 3.000.000,00 €.
Origen de los datos: Fuente: TED, Oficina de Publicaciones de la UE · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Decisión 2011/833/UE de la Comisión sobre reutilización de documentos (se abre en una pestaña nueva)
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 16 sept 2025 · Comprobado por Licto el 14 oct 2026 a las 09:05 h