ASISTENCIA PARA LA EVOLUCIÓN, MANTENIMIENTO Y SOPORTE DEL CUADERNO DEL DOCENTE Y LA GESTIÓN INTEGRAL DE CENTROS PARA EL AÑO 2026

Es objeto del presente pliego regular la contratación, por parte del Departamento de Educación del Gobierno de Navarra – Dirección General de Digitalización y Servicios Educativos, de los servicios de asistencia técnica para la evolución, mantenimiento y soporte del Cuaderno del Docente y de la Gestión Integral de Centros, durante el ejercicio 2026 y sus posibles prórrogas. El objeto del contrato comprende, sin carácter limitativo: Mantenimiento correctivo, adaptativo y perfectivo de los módulos y funcionalidades del Cuaderno del Docente y de la Gestión Integral de Centros. Evolución funcional y tecnológica, incluyendo el desarrollo de nuevas funcionalidades, integraciones y mejoras. Soporte técnico de segundo nivel, gestión y resolución de incidencias, y asistencia a los perfiles que determine el Departamento. Integración y coherencia del ecosistema actual: los aplicativos ya integrados con el Cuaderno del Docente y con la Gestión Integral de Centros (incluyendo portales, plataformas de aprendizaje, herramientas de contenidos y otras soluciones corporativas) serán mantenidos y evolucionados por la misma empresa y dentro del presente contrato, garantizando así la continuidad técnica, la uniformidad de criterios y la evitación de disfunciones entre componentes. La activación de actuaciones específicas se realizará mediante orden de servicio, sin consumo mínimo garantizado. Mejora de UX/UI y cumplimiento de accesibilidad digital conforme a UNE-EN 301549 y WCAG 2.1. Consultoría funcional y tecnológica en plataformas educativas y herramientas de gestión/aula. Transferencia de conocimiento y elaboración de documentación técnica necesaria para garantizar la continuidad del servicio.