Externalización de la prestación del servicio de atención al cliente online a través del Call Center de VISIT VALÈNCIA.
Gerencia de la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana
Adjudicada· 10 nov 2025
Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)
Adjudicataria
PYMEBarakaldo, País Vasco
100 mil €
9,4 % bajo el presupuesto
2 ofertas · media del sector 3,6
- Presupuesto sin IVA
- 110 mil €
- 134 mil € con IVA
- Valor estimado
- 552 mil €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 8 jun 2026
Condiciones de la licitación
- Procedimiento
Servicios · Abierto
Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE
Duración: 1 año
- Requisitos de acceso
Solvencia económica: según PCAP
Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares
- Garantías
Definitiva: 5 % del importe de adjudicación
- Lotes
1 lote
- Criterios
102 % precio · 49 % juicio de valor · 49 % otros automáticos
- Dónde se presenta
TED · electrónicaAbrir la licitación en TED (se abre en una pestaña nueva)
Documentos (8)
Acceso libre y gratuito
PCAP
Requisitos, solvencia, criterios y garantías
PPT
Qué hay que hacer y cómo
Otros
Memoria, informes y anexos
- Memoria justificativa (se abre en una pestaña nueva)
- Documento de aprobación del expediente (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
Objeto del contrato
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente
- Lugar de ejecución
- València, Comunitat Valenciana
- Características
- SARASin variantes
Criterios de adjudicación6
6 criterios · 102 % precio, 49 % juicio de valor, 49 % otros automáticos
Criterios de adjudicación6
6 criterios · 102 % precio, 49 % juicio de valor, 49 % otros automáticos
Criterios de evaluación
Lotes y adjudicaciones1
1 lote adjudicado a Servicios Integrales de Atencion Al Cliente y Ventas Xupera Xxi SA
PYMEBarakaldo, País Vasco
Contrato (sin IVA)
con IVA: 120.911,46 €
Adj. 10 nov 2025 · Form. 9 dic 2025
2 ofertas (1 PYME) · 99.926,83 € – 103.352,41 €
Requisitos de participación7
7 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos de participación7
7 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos generales
Solvencia técnica
Experiencia en trabajos similares
Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos.
Solvencia económica
Volumen anual de negocios
Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al valor anual estimado del contrato.
Parecidas abiertas ahora
Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones
Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones
Fases
- Publicada 12 ago 2025
- Evaluación
- Requerimiento pendiente
- Plazo de espera
- Adjudicación 10 nov 2025
- Ejecución
Publicaciones
- 8 jun 2026Formalización del contratoDOUE
- 7 jun 2026Formalización del contratoPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
- 10 nov 2025AdjudicaciónPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
- 12 ago 2025Anuncio y pliegos publicadosDOUE · Perfil del contratante
Órgano de contratación
Gerencia de la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana
14 licitaciones en Licto
Adjudicaciones anteriores en este sector
Últimas 4 adjudicaciones del órgano con CPV 79
| Publicada | Contrato | Adjudicataria | Importe | Baja | Ofertas |
|---|---|---|---|---|---|
| 19 jun 2025 | Constituye el objeto del contrato la contratación de servicios de la gestión operativa y mantenimiento Valencia Tourist Card (VTC) | Palma Tools SL | 28 € | 100 % | 1 |
| 14 nov 2024 | Diseño, desarrollo y ejecución de las estrategias de redes sociales de FVV. | 2 lotes | 187 mil € | 24,6 % | 2 |
| 18 may 2024 | Contratación de los servicios de agencia de comunicación y marketing para promocionar València en España, Europa, América y China. | 4 lotes | 1 M € | 29,8 % | 4 |
| 30 mar 2024 | Contratación de los servicios de agencia de comunicación y marketing para promocionar València como destino turístico a través de distintas acciones y campañas: “UNIQUE VALÈNCIA”, “WORLD PAELLA DAY” y “FEST/IN” | 3 lotes | 168 mil € | 4,2 % | 14 |
- Constituye el objeto del contrato la contratación de servicios de la gestión operativa y mantenimiento Valencia Tourist Card (VTC)Palma Tools SL
Importe 28 € · Baja 100 % · Ofertas 1
19 jun 2025
- Diseño, desarrollo y ejecución de las estrategias de redes sociales de FVV.2 lotes
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14 nov 2024
- Contratación de los servicios de agencia de comunicación y marketing para promocionar València en España, Europa, América y China.4 lotes
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18 may 2024
- Contratación de los servicios de agencia de comunicación y marketing para promocionar València como destino turístico a través de distintas acciones y campañas: “UNIQUE VALÈNCIA”, “WORLD PAELLA DAY” y “FEST/IN”3 lotes
Importe 168 mil € · Baja 4,2 % · Ofertas 14
30 mar 2024
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Condiciones del contrato
Requisitos de ejecución
- 2Consideraciones de tipo social — Según apartado 16 del cuadro de características del PCAP.
- 6Favorecer la formación en el lugar de trabajo — Según apartado 16 del cuadro de características del PCAP.
Ref. TED: f45c829d-e7ce-453d-8d9c-6310dbd6a56b
Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 14
- mediana del presupuesto del sector
- 7 mil €
- mediana de 166.373 expedientes, contratos menores incluidos
- baja de adjudicación
- 9,4 %
- bajo el presupuesto de licitación
Gerencia de la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana acumula 14 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 166.373 expedientes de Consultoría y servicios empresariales (contratos menores incluidos), la mediana es de 7.470,00 €. Esta convocatoria, con 110.358,11 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 99.926,83 €, un 9,4 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado Gerencia de la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana?
Gerencia de la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana acumula 14 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para Consultoría y servicios empresariales?
El presupuesto de licitación es de 110.358,11 €. La mediana de 166.373 expedientes de Consultoría y servicios empresariales (contratos menores incluidos) en Licto es de 7.470,00 €.
¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Gerencia de la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana?
El importe de adjudicación fue de 99.926,83 €, un 9,4 % por debajo del presupuesto de licitación.
Origen de los datos: Fuente: TED, Oficina de Publicaciones de la UE · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Decisión 2011/833/UE de la Comisión sobre reutilización de documentos (se abre en una pestaña nueva)
También publicado en: PLACSP
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 8 jun 2026 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 16:31 h