Servicio de ingeniería especializada de telecomunicaciones para la gestión, evolución y mantenimiento de la red de transporte multiservicio RTM

La Red de Transporte Multiservicio de la Generalitat Valenciana es una red compuesta por 265 radienlaces, 382 equipos de red y 93 modems routers repartidos por toda la geografía de la Comunitat Valenciana. Aunque la RTM dispone de una serie de servicios fijos, está diseñada para poder insertar otros servicios adicionales de los definidos en un estado inicial. La adjudicataria deberá prestar los siguientes servicios relativos a la RTM: - Servicios de apoyo a la preparación de futuros servicios: ante la posible integración de nuevos servicios, se requerirá los trabajos de recoger los requisitos que deben de cumplir los nuevos servicios a implementar para la RTM y asesorar a ésta en la definición de la arquitectura de la red a desplegar y la estrategia para hacerlo. - Servicios de planificación: servicios de planificación de la RTM para la inserción de nuevos servicios. En concreto establecimiento de los requisitos iniciales de la red en función de los objetivos, las instalaciones, las necesidades del usuario, etc. Implica la caracterización de los nodos y la evaluación de la red existente en su estado actual. Se definirán las tareas, responsabilidades, hitos críticos y recursos necesarios para las futuras implementaciones. - Servicios de despliegue y operación: servicios de configuración o apoyo, según necesidad, remotamente o in situ en los centros de telecomunicaciones, para la implementación real de nuevos servicios o reconfiguración de los actuales dentro de la RTM que impliquen una reingeniería u optimización de la misma. - Servicios de gestión de la calidad y optimización: servicio que incluye la gestión proactiva de la RTM que permite identificar y resolver problemas antes de que afecten a la organización. También realiza la gestión de la calidad de los servicios prestados evaluando si se cumplen los acuerdos de nivel de servicio establecidos con los clientes de la red. Así mismo evalúa el ciclo de vida el equipamiento existente en el mercado para prever posibles optimizaciones o reingenierías de la RTM. - Servicios de evolución de la red: servicio que incluye la evaluación de nuevas tecnologías y equipamiento existente en el mercado para evaluar posibles evoluciones de la red para satisfacer las nuevas funcionalidades que se definan por la Istec. - Servicio de desarrollo de herramientas de gestión y operación: servicio que incluye el desarrollo o el asesoramiento te de herramientas para operar, supervisar, controlar, monitorar, etc la RTM. - Servicios de mantenimiento correctivo: incluye cualquier operación en la red en horario 24x7 ante una eventualidad que conlleve perdida de alguno de los servicios transportados. - Desarrollo de aplicaciones o herramientas necesarias para la gestión, monitorización, control, etc de la red RTM y sus equipos asociados. Para la prestación de la asistencia referida, la adjudicataria deberá poner los medios personales y materiales precisos para satisfacer adecuadamente las peticiones que le sean formuladas. Cuando ISTEC solicite la elaboración de informes o trabajos, estos se presentarán en los formatos que sean definidos por aquélla. Toda aplicación o desarrollo de software que se produzca durante la ejecución de este expediente será propiedad de ISTEC. Durante la vigencia del contrato se podrá añadir cualquier tipo de red o servicio que ISTEC deba de gestionar y/o explotar.