Servicio de atención al cliente en contact center para el Grupo Global Omnium. — Exp. EC-1743/2026
Adjudicada· 26 jun 2026
Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)
Adjudicataria
València, Comunitat Valenciana
38 mil €
9 % bajo el presupuesto
4 ofertas · media del sector 3,6
- Presupuesto sin IVA
- 42 mil €
- 51 mil € con IVA
- Valor estimado
- 84 mil €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 2 abr 2026
Fuentes oficiales
EC-1743/2026
Condiciones de la licitación
- Procedimiento
Servicios · Licitación con negociación
Duración: 3 años
- Requisitos de acceso
Solvencia económica: Volum anual de negocis
Solvencia económica: Patrimoni net o ràtio entre actius i passius
Solvencia técnica: según PCAP
Solvencia técnica: Altres: Conforme lo descrito en el ANEXo V del PCAP
Solvencia técnica: Control de qualitat: Conforme lo descrito en el ANEXO V del PCAP
- Garantías
No publicado en CataluñaVer PCAP (se abre en una pestaña nueva)
- Lotes
1 lote
- Criterios
50 % precio · 30 % juicio de valor · 20 % otros automáticos
- Dónde se presenta
Cataluña · presencialAbrir la licitación en Cataluña (se abre en una pestaña nueva)
Documentos (7)
Acceso libre y gratuito
PCAP
Requisitos, solvencia, criterios y garantías
PPT
Qué hay que hacer y cómo
Otros
Memoria, informes y anexos
Objeto del contrato
- Descripción
- El contrato tiene por objeto satisfacer las necesidades de contratación del servicio de atención telefónica en contact center para Aguas de Valencia y sus empresas participadas. La contratación de dicho servicio viene motivada como consecuencia de la necesidad que existe de disponer de un centro único especializado de atención a distancia de solicitudes relativas a los servicios del ciclo integral del agua que prestan las sociedades adheridas a la licitación.
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 79512000Centro de llamadas
- Lugar de ejecución
- València, Comunitat Valenciana
Criterios de adjudicación3
3 criterios · 50 % precio, 30 % juicio de valor, 20 % otros automáticos
Criterios de adjudicación3
3 criterios · 50 % precio, 30 % juicio de valor, 20 % otros automáticos
Criterios de evaluación
Lotes y adjudicaciones1
1 lote adjudicado a Assista Digital SL
València, Comunitat Valenciana
Contrato (sin IVA)
con IVA: 3.016.650,00 €
Adj. 11 jun 2026 · Form. 17 jul 2026
4 ofertas
Requisitos de participación5
5 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos de participación5
5 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Solvencia técnica
Requisito técnico
Relació serveis o treballs efectuats de la mateixa naturalesa en el curs de com a màxim els últims tres anys
Requisito técnico
Altres: Conforme lo descrito en el ANEXo V del PCAP
Requisito técnico
Control de qualitat: Conforme lo descrito en el ANEXO V del PCAP
Solvencia económica
Requisito financiero
Volum anual de negocis
Requisito financiero
Patrimoni net o ràtio entre actius i passius
Parecidas abiertas ahora
Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones
Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones
Fases
- Publicada 2 abr 2026
- Evaluación
- Requerimiento pendiente
- Adjudicación 26 jun 2026
- Ejecución
Publicaciones
- 28 jul 2026Formalización del contratoTransparència Catalunya
- 17 jul 2026Formalización del contratoTransparència Catalunya
- 26 jun 2026AdjudicaciónTransparència Catalunya
- 2 abr 2026Anuncio de licitaciónTransparència Catalunya
Órgano de contratación
Empresa Municipal de Serveis Públics, SL
12 licitaciones en Licto
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Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 12
- mediana del presupuesto del sector
- 7 mil €
- mediana de 166.119 expedientes, contratos menores incluidos
- baja de adjudicación
- 9 %
- bajo el presupuesto de licitación
Empresa Municipal de Serveis Públics, SL acumula 12 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 166.119 expedientes de Consultoría y servicios empresariales (contratos menores incluidos), la mediana es de 7.490,00 €. Esta convocatoria, con 42.100,50 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 38.311,44 €, un 9 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado Empresa Municipal de Serveis Públics, SL?
Empresa Municipal de Serveis Públics, SL acumula 12 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para Consultoría y servicios empresariales?
El presupuesto de licitación es de 42.100,50 €. La mediana de 166.119 expedientes de Consultoría y servicios empresariales (contratos menores incluidos) en Licto es de 7.490,00 €.
¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Empresa Municipal de Serveis Públics, SL?
El importe de adjudicación fue de 38.311,44 €, un 9 % por debajo del presupuesto de licitación.
Origen de los datos: Fuente: Generalitat de Catalunya. Departament d'Economia i Finances · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Llicència oberta d'ús d'informació – Catalunya (se abre en una pestaña nueva)
También publicado en: TED
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 2 abr 2026 · Comprobado por Licto el 23 oct 2026 a las 11:09 h