Prestación de un servicio de información por asistente virtual conversacional (chatbot) de whatsapp para personas usuarias de los servicios sociales municipales

Concejalía Delegada de Contratación del Ajuntament de València

Adjudicada· 21 oct 2022

Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)

Adjudicataria

Ingenieria Interactiva del Ocio Sxxi SL

PYMEValència, Comunitat Valenciana

53 mil €

10 % bajo el presupuesto

6 ofertas · media del sector 2,8

Presupuesto sin IVA: 59 mil €; 72 mil € con IVA
Valor estimado: 119 mil €; con prórrogas

Ver en PLACSP Documentos (22)

Último dato de la fuente: 23 oct 2026

Fuente oficial

PLACSP (se abre en una pestaña nueva)

04101/2021/228-SER

Condiciones de la licitación

Procedimiento: Servicios · Abierto simplificado
Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE
Duración: 2 años
Requisitos de acceso: Solvencia económica: La relacionada en el apdo. P del Anexo I PCAP
Solvencia técnica: La relacionada en el apdo. P del Anexo I PCAP
Garantías: Definitiva: 5 % del importe de adjudicación
Lotes: Contrato único, sin lotes
Criterios: 70 % precio · 30 % otros automáticos
Dónde se presenta: PLACSP · electrónicaAbrir la licitación en PLACSP (se abre en una pestaña nueva)

Documentos (22)

Acceso libre y gratuito

PCAP

Requisitos, solvencia, criterios y garantías

PPT

Qué hay que hacer y cómo

228 Ser PLIEGO PRESCRIPCIONES TECNICASPDF (se abre en una pestaña nueva)

Aclaraciones y respuestas

Pueden ser vinculantes

SOLICITUD DE ACLARACION AUNOA SOFTWARE, SL (se abre en una pestaña nueva)

Otros (17)

Objeto del contrato

Sector: Tecnología
CPV: 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Lugar de ejecución: València, Comunitat Valenciana
Características: SARASin variantes

Criterios de adjudicación3

3 criterios · 70 % precio, 30 % otros automáticos

AutomáticoMenor precio ofertado70%

AutomáticoIncremento de horas semanales de disponibilidad del agente personal, con formación en servicios sociales24%

AutomáticoLa implementación de los idiomas inglés y/o francés en el asistente virtual en el plazo máximo de 4 meses desde la firma del contrato6%

Lotes y adjudicaciones

Ingenieria Interactiva del Ocio Sxxi SL

PYMEValència, Comunitat Valenciana

53.426,00 €

Contrato (sin IVA)

con IVA: 64.645,46 €

Adj. 21 oct 2022 · Form. 28 nov 2022 · Inicio 29 nov 2022

6 ofertas (6 PYME) · 38.489,50 € – 59.350,00 €

Requisitos de participación3

3 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica

Requisitos generales

Capacidad de obrar

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

La relacionada en el apdo. P del Anexo I PCAP

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

La relacionada en el apdo. P del Anexo I PCAP

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cierra26 octmañana

64 mil €sin IVA

Ver todas

Tramitación y cambios

Cumplimiento · sin actualizaciones · 1 aclaración

Fases

Publicada 15 mar 2022
Evaluación
Requerimiento pendiente
Plazo de espera
Adjudicación 21 oct 2022
Ejecución
Cumplimiento 23 oct 2026

Publicaciones

28 nov 2022Formalización del contratoPerfil del contratante
21 oct 2022AdjudicaciónPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
15 mar 2022Anuncio y pliegos publicadosPerfil del contratante

Todas las publicaciones en PLACSP

Aclaraciones y respuestas (1) en Documentos

Órgano de contratación

Concejalía Delegada de Contratación del Ajuntament de València

Administración localValència, Comunitat Valenciana

1.145 licitaciones en Licto

Adjudicaciones anteriores en este sector

Últimas 5 adjudicaciones del órgano con CPV 72

Publicada	Contrato	Adjudicataria	Importe	Baja	Ofertas
4 jun 2026	Servicio de asistencia técnica para la gestión, mantenimiento, actualización y seguimiento del perfil institucional del Servicio de Juventud del Ayuntamiento de València en las redes sociales y la web.	Amparo Cervantes Comunicación SL	77 mil €	11,2 %	5
22 abr 2026	Servicios de gestión y venta de entradas de los espectáculos y actividades que forman parte de las programaciones de los Teatros Municipales de gestión directa: Teatro El Musical y el Auditori La Muntant.	Notikumi SL	31 mil €	0 %	7
20 abr 2026	Contrato de Servicios de Asesoramiento, Auditoría y Asistencia en materia de Protección de Datos de Carácter Personal y Servicio de Delegado de Protección de Datos (DPD) en el Marco del Proyecto ZENTROPY-MICE.	Ascendia Reingeniería y Consulting SL	2 mil €	84,5 %	11
30 mar 2026	Cesión del derecho de uso y servicio de mantenimiento y formación de un software de “plataforma inscripción on-line (PIO)”.	Informatica de Alcance SLU	75 mil €	26,4 %	4
16 mar 2026	Servicio de formación presencial y online en materia de emprendimiento de la Concejalía de Emprendimiento del Ayuntamiento de València y su difusión publicitaria (dividido en dos lotes).	2 lotes	154 mil €	27 %	14

Servicio de asistencia técnica para la gestión, mantenimiento, actualización y seguimiento del perfil institucional del Servicio de Juventud del Ayuntamiento de València en las redes sociales y la web.Amparo Cervantes Comunicación SL
Importe 77 mil € · Baja 11,2 % · Ofertas 5
4 jun 2026
Servicios de gestión y venta de entradas de los espectáculos y actividades que forman parte de las programaciones de los Teatros Municipales de gestión directa: Teatro El Musical y el Auditori La Muntant.Notikumi SL
Importe 31 mil € · Baja 0 % · Ofertas 7
22 abr 2026
Contrato de Servicios de Asesoramiento, Auditoría y Asistencia en materia de Protección de Datos de Carácter Personal y Servicio de Delegado de Protección de Datos (DPD) en el Marco del Proyecto ZENTROPY-MICE.Ascendia Reingeniería y Consulting SL
Importe 2 mil € · Baja 84,5 % · Ofertas 11
20 abr 2026
Cesión del derecho de uso y servicio de mantenimiento y formación de un software de “plataforma inscripción on-line (PIO)”.Informatica de Alcance SLU
Importe 75 mil € · Baja 26,4 % · Ofertas 4
30 mar 2026
Servicio de formación presencial y online en materia de emprendimiento de la Concejalía de Emprendimiento del Ayuntamiento de València y su difusión publicitaria (dividido en dos lotes).2 lotes
Importe 154 mil € · Baja 27 % · Ofertas 14
16 mar 2026

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Condiciones del contrato

Requisitos de ejecución

2Consideraciones de tipo social — Las indicadas en el apdo. T del Anexo I PCAP

Este contrato en su contexto

expedientes del organismo: 1.145
presupuesto típico del organismo: 59 mil €; mediana de 1.124 licitaciones, sin contratos menores
baja de adjudicación: 10 %; bajo el presupuesto de licitación

Concejalía Delegada de Contratación del Ajuntament de València acumula 1.145 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 1.124 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 59.295,42 €. Esta convocatoria, con 59.360,00 €, se sitúa en esa misma franja. Se adjudicó por 53.426,00 €, un 10 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo se calcula →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos expedientes ha publicado Concejalía Delegada de Contratación del Ajuntament de València?

Concejalía Delegada de Contratación del Ajuntament de València acumula 1.145 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Concejalía Delegada de Contratación del Ajuntament de València?

El presupuesto de licitación es de 59.360,00 €. La mediana de 1.124 licitaciones de Concejalía Delegada de Contratación del Ajuntament de València con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 59.295,42 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Concejalía Delegada de Contratación del Ajuntament de València?

El importe de adjudicación fue de 53.426,00 €, un 10 % por debajo del presupuesto de licitación.