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Contratación del servicio de gestión telefónica para las empresas asociadas y trabajadores protegidos por FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº61. — Exp. LICT/99/119/2025/0006

Director Gerente de FREMAP

Adjudicada· 17 jun 2026

Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)

Adjudicataria

Ilunion CEE Contact Center

Madrid, Comunidad de Madrid

1,1 M €

10,4 % bajo el presupuesto

Oferta única

Presupuesto sin IVA
1,3 M €
1,5 M € con IVA
Valor estimado
1,5 M €
con prórrogas

Último dato de la fuente: 4 ago 2026

Condiciones de la licitación

Procedimiento

Servicios · Abierto

Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE

Duración: 24 meses

Requisitos de acceso

Solvencia económica: según PCAP

Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares

Garantías

No publicado en PLACSPVer PCAP (se abre en una pestaña nueva)

Lotes

1 lote

Criterios

70 % precio · 130 % otros automáticos

Documentos (15)

Acceso libre y gratuito

Objeto del contrato

Sector
Servicios empresariales
CPV
79511000Servicios de operador telefónico
Lugar de ejecución
ESPAÑA
Características
SARASin variantes

Criterios de adjudicación12

12 criterios · 70 % precio, 130 % otros automáticos

Criterios de evaluación

01. oferta económica35%
01. oferta económica.35%
03. certificados de calidad del servicio call center18%
03. certificados de calidad del servicio call center.18%
02. experiencia del responsable del contrato15%
02. experiencia del responsable del contrato.15%
04. uso de ia como agente con información de fremap14%
04. uso de ia como agente con información de fremap.14%
05. uso de ia para formación interna10%
05. uso de ia para formación interna.10%
06. realización de informes power bi8%
06. realización de informes power bi.8%

Lotes y adjudicaciones1

1 lote adjudicado a Ilunion CEE Contact Center

Ilunion CEE Contact Center

Madrid, Comunidad de Madrid

1.120.805,11 €

Contrato (sin IVA)

con IVA: 1.356.174,18 €

Adj. 17 jun 2026 · Form. 31 jul 2026 · Inicio 15 sept 2026

1 oferta

Requisitos de participación3

3 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica

Requisitos generales

Contratos reservados. Reservado a Centros Especiales de Empleo, o talleres protegidos

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Se deberá acreditar un volumen en servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los tres últimos años disponibles (2023, 2024 y 2025) que deberá ser igual o superior al importe del valor estimado del lote, impuesto/s indirecto/s no incluido/s. Forma de acreditación: Mediante declaración responsable firmada conforme al modelo "Declaración responsable en materia de solvencia técnica o profesional", que se adjunta en el Pliego de Cláusulas Administrativas.

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Se deberá acreditar un volumen anual de negocio referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos años disponibles (2023, 2024 y 2025) que deberá ser igual o superior a 1,5 veces el importe de la duración inicial del lote, impuesto/s indirecto/s no incluido/s. Forma de acreditación: Mediante declaración responsable firmada conforme al modelo "Declaración responsable en materia de solvencia económica y financiera", que se adjunta en el Pliego de Cláusulas Administrativas.

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Tramitación y cambios

Ejecución · sin actualizaciones

Fases

  1. Publicada 8 abr 2026
  2. Evaluación
  3. Requerimiento pendiente
  4. Plazo de espera
  5. Adjudicación 17 jun 2026
  6. Ejecución

Publicaciones

  1. 4 ago 2026Formalización del contratoDOUE
  2. 17 jun 2026AdjudicaciónPerfil del contratante
  3. 9 abr 2026Pliegos publicadosPerfil del contratante
  4. 8 abr 2026Anuncio de licitaciónDOUE
Todas las publicaciones en PLACSP (se abre en una pestaña nueva)

Órgano de contratación

Director Gerente de FREMAP

Organismo público estatalMajadahonda, Comunidad de Madrid

29.094 licitaciones en Licto

Adjudicaciones anteriores en este sector

Últimas 5 adjudicaciones del órgano con CPV 79

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Condiciones del contrato

Requisitos de ejecución

  • 2Consideraciones de tipo social — La descripción concreta de esta condición especial de ejecución se detalla en el Pliego de Cláusulas Administrativas tal y como establece la normativa

Ref. TED: fa7b8664-6437-47da-be23-586d43b4d8d9

Este contrato en su contexto

expedientes del organismo
29.094
presupuesto típico del organismo
301 mil €
mediana de 1.237 licitaciones, sin contratos menores
baja de adjudicación
10,4 %
bajo el presupuesto de licitación

Director Gerente de FREMAP acumula 29.094 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 1.237 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 300.896,22 €. Esta convocatoria, con 1.251.192,54 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 1.120.805,11 €, un 10,4 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo se calcula →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos expedientes ha publicado Director Gerente de FREMAP?

Director Gerente de FREMAP acumula 29.094 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Director Gerente de FREMAP?

El presupuesto de licitación es de 1.251.192,54 €. La mediana de 1.237 licitaciones de Director Gerente de FREMAP con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 300.896,22 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Director Gerente de FREMAP?

El importe de adjudicación fue de 1.120.805,11 €, un 10,4 % por debajo del presupuesto de licitación.

Origen de los datos: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Condiciones generales de reutilización del Ministerio de Hacienda (Ley 37/2007) (se abre en una pestaña nueva)

También publicado en: TED

Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.

Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.

Último dato de la fuente: 4 ago 2026 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 17:47 h

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