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Contratación del servicio de gestión telefónica para las empresas asociadas y trabajadores protegidos por FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº61. — Exp. LICT/99/119/2024/0009

Director Gerente de FREMAP

Adjudicada· 16 ago 2024

Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)

Adjudicataria

Ilunion CEE Contact Center

Madrid, Comunidad de Madrid

1,1 M €

9,9 % bajo el presupuesto

Oferta única

Presupuesto sin IVA
1,2 M €
1,4 M € con IVA
Valor estimado
1,4 M €
con prórrogas

Último dato de la fuente: 14 jun 2024

Condiciones de la licitación

Procedimiento

Servicios · Abierto

Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE

Duración: 24 meses

Requisitos de acceso

Solvencia económica: según PCAP

Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares

Solvencia técnica: según PCAP

Garantías

No publicado en PLACSPVer PCAP (se abre en una pestaña nueva)

Lotes

1 lote

Criterios

40 % precio · 60 % otros automáticos

Documentos (2)

Acceso libre y gratuito

Objeto del contrato

Sector
Servicios empresariales
CPV
79511000Servicios de operador telefónico
Lugar de ejecución
ESPAÑA
Características
SARASin variantes

Criterios de adjudicación7

7 criterios · 40 % precio, 60 % otros automáticos

Criterios de evaluación

1. oferta económica.40%
2. realización de informes a través de power bi.10%
3. experiencia del personal adicional responsable del contrato.10%
4. mejora del tiempo de implantación de nuevas campañas en el servicio de encuestas..10%
5. mejora del tiempo de sustitución del teleoperador especialista..10%
6. mejora del tiempo de sustitución del coordinador del servicio y del responsable de servicio..10%
7. mejora del tiempo de resolución de incidencias técnicas..10%

Lotes y adjudicaciones1

1 lote adjudicado a Ilunion CEE Contact Center

Ilunion CEE Contact Center

Madrid, Comunidad de Madrid

1.055.175,77 €

Contrato (sin IVA)

con IVA: 1.276.762,68 €

Adj. 16 ago 2024 · Form. 10 sept 2024

1 oferta

Requisitos de participación4

4 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica

Requisitos generales

Contratos reservados. Reservado a Centros Especiales de Empleo, o talleres protegidos

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Criterios de solvencia: Que la relación de servicios análogos al objeto de la presente licitación en los últimos tres años (2021, 2022 y 2023) sea igual o superior al valor estimado del correspondiente lote, impuesto/s indirecto/s no incluido/s. Forma de acreditación: Declaración responsable, con firma de la empresa, conforme al modelo "Declaración responsable en materia de solvencia técnica o profesional", que se acompaña en el pliego de cláusulas administrativas de la presente licitación.

Personal técnico

Criterios de solvencia: El/los licitadores deberán acreditar estar en posesión de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información conforme a la norma ISO/IEC 27001 o equivalente. Dicho Certificado deberá tener alcance que expresamente haga referencia a la actividad objeto de la licitación y estar en vigor en la fecha de presentación de oferta, durante toda la duración del contrato. Forma de acreditación: Declaración responsable, con firma de la empresa, conforme al modelo "Declaración responsable en materia de solvencia técnica o profesional", que se acompaña en el pliego de cláusulas administrativas de la presente licitación, así como copia de los certificados solicitados o equivalentes.

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Criterios de solvencia: El/los licitador/es deberá/n acreditar un volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles (2021, 2022, 2023) en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior a 1,5 veces el importe de la duración inicial, impuesto/s indirecto/s no incluido/s. Forma de acreditación: Declaración responsable, con firma de la empresa, conforme al modelo "Declaración responsable en materia de solvencia económica y financiera", que se acompaña en el pliego de cláusulas administrativas de la presente licitación.

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Tramitación y cambios

Ejecución · sin actualizaciones

Fases

  1. Evaluación
  2. Requerimiento pendiente
  3. Plazo de espera
  4. Adjudicación 10 sept 2024
  5. Ejecución

Órgano de contratación

Director Gerente de FREMAP

Organismo público estatalMajadahonda, Comunidad de Madrid

20.004 licitaciones en Licto

Adjudicaciones anteriores en este sector

Últimas 5 adjudicaciones del órgano con CPV 79

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Condiciones del contrato

Requisitos de ejecución

  • 2Consideraciones de tipo social — La descripción concreta de esta condición especial de ejecución se detalla en el Pliego de Cláusulas Administrativas tal y como establece la normativa

Ref. TED: a30e45cc-c0de-4ef0-a39b-145820d33995

Este contrato en su contexto

expedientes del organismo
20.004
presupuesto típico del organismo
144 mil €
mediana de 206 licitaciones, sin contratos menores
baja de adjudicación
9,9 %
bajo el presupuesto de licitación

Director Gerente de FREMAP acumula 20.004 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 206 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 144.280,00 €. Esta convocatoria, con 1.171.081,18 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 1.055.175,77 €, un 9,9 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo se calcula →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos expedientes ha publicado Director Gerente de FREMAP?

Director Gerente de FREMAP acumula 20.004 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Director Gerente de FREMAP?

El presupuesto de licitación es de 1.171.081,18 €. La mediana de 206 licitaciones de Director Gerente de FREMAP con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 144.280,00 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Director Gerente de FREMAP?

El importe de adjudicación fue de 1.055.175,77 €, un 9,9 % por debajo del presupuesto de licitación.

Origen de los datos: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Condiciones generales de reutilización del Ministerio de Hacienda (Ley 37/2007) (se abre en una pestaña nueva)

También publicado en: TED

Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.

Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.

Último dato de la fuente: 14 jun 2024 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 11:26 h

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