Contrato de Servicio de Atención e Información telefónica al ciudadano, 010
Adjudicada· 15 jul 2026
Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)
Adjudicataria
PYMEAs Pontes, Galicia
2,5 M €
1,1 % bajo el presupuesto
4 ofertas · media del sector 3,6
- Presupuesto sin IVA
- 2,6 M €
- 3,1 M € con IVA
- Valor estimado
- 5,3 M €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 19 ago 2026
Fuentes oficiales
GEY/2024/193
Condiciones de la licitación
- Procedimiento
Servicios · Abierto
Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE
Duración: 3 años
- Requisitos de acceso
Solvencia económica: según PCAP
Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares
- Garantías
No publicado en PLACSPVer PCAP (se abre en una pestaña nueva)
- Lotes
1 lote
- Criterios
102 % precio · 49 % juicio de valor · 49 % otros automáticos
- Dónde se presenta
PLACSP · electrónicaAbrir la licitación en PLACSP (se abre en una pestaña nueva)
Documentos (21)
Acceso libre y gratuito
PCAP
Requisitos, solvencia, criterios y garantías
PPT
Qué hay que hacer y cómo
Aclaraciones y respuestas
Pueden ser vinculantes
Otros (17)
- Certificado Mesa Contratación 08.05.2026. Aprobación informes propuestas sujetas a juicio de valor. (se abre en una pestaña nueva)
- Certificado Mesa Contratación 29.05.2026. Aprobación informes bajas desproporcionadas y adopción acuerdos que correspondan. (se abre en una pestaña nueva)
- Informe sobre las ofertas incursas en presunción de anormalidad (se abre en una pestaña nueva)
- Certificado Mesa Contratación 24.04.2026 Apertura sobre 1 Declaración Responsable y documentación acreditativa requisitos previos. (se abre en una pestaña nueva)
- Certificado Mesa Contratación 08.05.2026. Aprobación informes valoración propuestas sujetas a evaluación mediante fórmulas. (se abre en una pestaña nueva)
- Listado desglosado de llamadas (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Memoria económica (se abre en una pestaña nueva)
- INFORME OFERTAS TÉCNICAS (se abre en una pestaña nueva)
- 2026_Listado 010 desglosado (se abre en una pestaña nueva)
- Distribución de llamadas diarias tercera semana de cada mes hasta junio de 2025 (se abre en una pestaña nueva)
- Anexo subrogación del personal (se abre en una pestaña nueva)
- Acuerdo de iniciación del expediente (se abre en una pestaña nueva)
- Certificado Mesa Contratación 03.07.2026 Revisión documentación acreditativa requisitos previos. (se abre en una pestaña nueva)
- Certificado Mesa Contratación 24.04.2026 Apertura sobre 2 propuesta sujeta a juicio de valor (se abre en una pestaña nueva)
- Memoria justificativa (se abre en una pestaña nueva)
- Certificado Mesa Contratación 08.05.2026. Apertura sobre 2/3 propuesta sujeta a evaluación mediante fórmulas. (se abre en una pestaña nueva)
Objeto del contrato
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 72400000Servicios de Internet79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- Lugar de ejecución
- A Coruña, Galicia
- Características
- SARASin variantes
Criterios de adjudicación8
8 criterios · 102 % precio, 49 % juicio de valor, 49 % otros automáticos
Criterios de adjudicación8
8 criterios · 102 % precio, 49 % juicio de valor, 49 % otros automáticos
Criterios de evaluación
Lotes y adjudicaciones1
1 lote adjudicado a Contactnova SLU
PYMEAs Pontes, Galicia
Contrato (sin IVA)
con IVA: 3.078.327,48 €
Adj. 15 jul 2026 · Form. 14 ago 2026 · Inicio 1 sept 2026
4 ofertas (1 PYME)
Requisitos de participación3
3 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos de participación3
3 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos generales
Solvencia técnica
Experiencia en trabajos similares
El criterio o criterios para la acreditación de la solvencia económica y financiera serán los establecidos en el pliego de cláusulas administrativas que rige este procedimiento. Su presentación se llevará a cabo en el caso de resultar adjudicatario del contrato. En la presente licitación, la clasificación Grupo U, Subgrupo 8, Categoría 4 y Grupo V, Subgrupo 4, Categoría 1 no es exigible pero suple la solvencia. Ver PCAP
Solvencia económica
Volumen anual de negocios
El criterio o criterios para la acreditación de la solvencia económica y financiera serán los establecidos en el pliego de cláusulas administrativas que rige este procedimiento. Su presentación se llevará a cabo en el caso de resultar adjudicatario del contrato. En la presente licitación, la clasificación Grupo U, Subgrupo 8, Categoría 4 y Grupo V, Subgrupo 4, Categoría 1 no es exigible pero suple la solvencia. Ver PCAP
Parecidas abiertas ahora
Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones · 1 aclaración
Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones · 1 aclaración
Fases
- Publicada 19 mar 2026
- Evaluación
- Requerimiento pendiente
- Plazo de espera
- Adjudicación 15 jul 2026
- Ejecución
Publicaciones
- 19 ago 2026Formalización del contratoDOUE
- 15 jul 2026AdjudicaciónPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
- 20 mar 2026Pliegos publicadosPerfil del contratante
- 19 mar 2026Anuncio de licitaciónDOUE
Órgano de contratación
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de A Coruña
805 licitaciones en Licto
Adjudicaciones anteriores en este sector
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Condiciones del contrato
Ref. TED: 9bd0f134-48ce-4ff2-84fe-acbfcca456a3
Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 805
- presupuesto típico del organismo
- 80 mil €
- mediana de 729 licitaciones, sin contratos menores
- baja de adjudicación
- 1,1 %
- bajo el presupuesto de licitación
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de A Coruña acumula 805 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 729 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 80.270,12 €. Esta convocatoria, con 2.573.119,77 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 2.544.072,30 €, un 1,1 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado Junta de Gobierno del Ayuntamiento de A Coruña?
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de A Coruña acumula 805 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para Junta de Gobierno del Ayuntamiento de A Coruña?
El presupuesto de licitación es de 2.573.119,77 €. La mediana de 729 licitaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de A Coruña con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 80.270,12 €.
¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de A Coruña?
El importe de adjudicación fue de 2.544.072,30 €, un 1,1 % por debajo del presupuesto de licitación.
Origen de los datos: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Condiciones generales de reutilización del Ministerio de Hacienda (Ley 37/2007) (se abre en una pestaña nueva)
También publicado en: TED
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 19 ago 2026 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 17:42 h