Mantenimiento y soporte del software TaoNet para la gestión del Tratmiento Anticoagulante Oral

Necesidades administrativas para satisfacer: 1.Los servicios de Hematología del Servei de Salut de las Illes Balears disponen del sistema de información Taonet para dar soporte a sus procesos asistenciales, especialmente el relativo al control de los tratamientos anticoagulantes orales, y actualmente está implantado en: -Hospital Universitario Son Espases -Hospital Son Llàtzer -Hospital Comarcal de Inca -Hospital de Manacor -Hospital General Mateu Orfila -Hospital Ca’n Misses -Hospital de Formentera -Centros de salud de atención primaria -Centros sanitarios de atención intermedia (Hospital General, Hosptal Joan March y Hospital Psiquiátrico) 2.Para cubrir las necesidades de los usuarios de Taonet es necesario disponer de un servicio de soporte que atienda las incidencias que se produzcan, así como un servicio de mantenimiento para corregir los problemas y evolucionar el producto según las necesidades normativas y de los servicios de hematología; por lo que surge la necesidad de la contratación de los servicios de soporte y mantenimiento para asegurar un correcto funcionamiento de Taonet. 3.Para poder garantizar la disponibilidad y evolución del sistema de información se requiere la contratación de su mantenimiento y soporte cuyo alcance es: -Mantenimiento correctivo, adaptativo, preventivo y evolutivo, así como la obtención de todas las versiones que se liberen del producto Taonet para tener siempre instalada la última versión para el uso de todos los usuarios del Servicio de Salud. -Recepción, registro y resolución de incidencias, peticiones y problemas.