Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) para Mutua Balear

Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183

Adjudicada· 14 sept 2026

Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)

Adjudicataria

Idrus Soluciones e Innovación

PYMESantander, Cantabria

26 mil €

56,6 % bajo el presupuesto

2 ofertas · media del sector 2,8

Presupuesto sin IVA: 60 mil €; 72 mil € con IVA
Valor estimado: 267 mil €; con prórrogas

Ver en PLACSP Documentos (24)

Último dato de la fuente: 16 oct 2026

Fuentes oficiales

2026-SES-049

Condiciones de la licitación

Procedimiento: Servicios · Abierto
Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE
Duración: 1 año
Requisitos de acceso: Solvencia económica: según PCAP
Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares
Solvencia técnica: según PCAP
Garantías: No publicado en PLACSPVer PCAP (se abre en una pestaña nueva)
Lotes: 1 lote
Criterios: 100 % precio · 40 % juicio de valor · 60 % otros automáticos
Dónde se presenta: PLACSP · electrónicaAbrir la licitación en PLACSP (se abre en una pestaña nueva)

Documentos (24)

Acceso libre y gratuito

PCAP

Requisitos, solvencia, criterios y garantías

Pliegos AdministrativosPDF (se abre en una pestaña nueva)

PPT

Qué hay que hacer y cómo

Otros (21)

Objeto del contrato

Sector: Tecnología
CPV: 72267100Mantenimiento de software de tecnología de la información
Lugar de ejecución: Mallorca, Illes Balears
Características: SARASin variantes

Criterios de adjudicación10

10 criterios · 100 % precio, 40 % juicio de valor, 60 % otros automáticos

AutomáticoOferta económica50%

PrecioOferta económica.50%

Juicio de valorCompetencia y trayectoria del equipo humano asignado20%

CalidadCompetencia y trayectoria del equipo humano asignado.20%

Juicio de valorCalidad y alcance integral de la solución tecnológica propuesta10%

CalidadCalidad y alcance integral de la solución tecnológica propuesta.10%

Juicio de valorEstrategia de ejecución y planificación del despliegue10%

CalidadEstrategia de ejecución y planificación del despliegue.10%

AutomáticoPlazo de implantación10%

CalidadPlazo de implantación.10%

Lotes y adjudicaciones1

1 lote adjudicado a Idrus Soluciones e Innovación

Idrus Soluciones e Innovación

PYMESantander, Cantabria

25.800,00 €

Contrato (sin IVA)

con IVA: 31.218,00 €

Adj. 14 sept 2026 · Form. 8 oct 2026 · Inicio 15 oct 2026

2 ofertas (2 PYME) · 25.800,00 € – 42.600,00 €

Requisitos de participación9

9 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibiciónSin incompatibilidadesSeguridad SocialObligaciones tributarias

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Según lo estipulado en el punto 16 del cuadro de características y el punto 6 del pliego administrativo, Se deberán aportar declaraciones responsables indicando relación de los servicios realizados de igual o similar naturales que los que constituyen el objeto del contrato. En caso de resultar adjudicatario se deberá ACREDITAR tal solvencia presentando la documentación que se indica en los pliegos o en el escrito del Requerimiento de documentación.

XSX-CERTCALIDAD

Para participar en la presente licitación se deberán aportar los siguientes sistemas de gestión: ISO 27001 de seguridad de la información y Certificación ENS a nivel medio o superior

Solvencia económica

Seguro de responsabilidad civil

Según lo estipulado en el punto 15 del cuadro de características y el punto 5 del pliego administrativo, Deberá cumplimentar el DEUC o aportar declaraciones responsables. En caso de resultar adjudicatario se deberá ACREDITAR tal solvencia presentando la documentación que se indica en los pliegos o en el escrito del Requerimiento de documentación.

Volumen anual de negocios

Parecidas abiertas ahora

Suministro para la Ampliación del Sistema de Almacenamiento Corporativo

Presidencia de la Autoridad Portuaria de Santa Cruz de Tenerife

TecnologíaEspaña

cierra28 octhoy

99 mil €sin IVA

Contratación del servicio de asistencia técnica para el soporte experto a la administración, mantenimiento e implantación de sistemas SAP para Mutua Universal, en los términos indicados en el Pliego de condiciones técnicas.

Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10

TecnologíaBarcelona, España

cierra29 octmañana

95 mil €sin IVA

Contratación del servicio de suscripción y soporte del Sistema Operativo SUSE LINUX ENTERPRISE SERVER para FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 61.

Director Gerente de FREMAP

TecnologíaESPAÑA

cierra29 octmañana

149 mil €sin IVA

Ver todas

Tramitación y cambios

Ejecución · 2 actualizaciones del anuncio o los pliegos

Fases

Publicada 30 may 2026
Evaluación
Requerimiento pendiente
Plazo de espera
Adjudicación 14 sept 2026
Ejecución

Publicaciones

16 oct 2026Formalización del contratoDOUE
14 sept 2026AdjudicaciónPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
2 jun 2026Pliegos publicadosPerfil del contratante
2 jun 2026Anuncio actualizadoDOUE
1 jun 2026Anuncio actualizadoDOUE

Ver 1 más

30 may 2026Anuncio de licitaciónPerfil del contratante

Todas las publicaciones en PLACSP

Órgano de contratación

Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183

Mutua colaboradora con la Seguridad SocialPalma, Illes Balears

634 licitaciones en Licto

Adjudicaciones anteriores en este sector

Últimas 5 adjudicaciones del órgano con CPV 72

Publicada	Contrato	Adjudicataria	Importe	Baja	Ofertas
27 ago 2026	Mantenimiento de las licencias Veeam Universal License (VUL) para Mutua Balear	Asac Comunicaciones SL	67 mil €	37,3 %	4
21 ago 2026	Renovación y mantenimiento del software de IDONIA	Inehealth Team SL	40 mil €	0 %	1
21 ago 2026	Licencias de un producto PAM (Privileged Acces Managenemt)	Tecnologías Plexus SL	7 mil €	27,7 %	2
29 mar 2026	Suministro e implantación de licencias Microsoft 365, servicios de backup y migración del correo electrónico para Mutua Balear	Vodafone España SAU	282 mil €	37,8 %	2
18 mar 2026	Servicio en modalidad SaaS del control de presencia y gestión horaria VisualTime para Mutua Balear	Cegid Spain SAU	57 mil €	2,9 %	1

Mantenimiento de las licencias Veeam Universal License (VUL) para Mutua Balear Asac Comunicaciones SL
Importe 67 mil € · Baja 37,3 % · Ofertas 4
27 ago 2026
Renovación y mantenimiento del software de IDONIA Inehealth Team SL
Importe 40 mil € · Baja 0 % · Ofertas 1
21 ago 2026
Licencias de un producto PAM (Privileged Acces Managenemt)Tecnologías Plexus SL
Importe 7 mil € · Baja 27,7 % · Ofertas 2
21 ago 2026
Suministro e implantación de licencias Microsoft 365, servicios de backup y migración del correo electrónico para Mutua Balear Vodafone España SAU
Importe 282 mil € · Baja 37,8 % · Ofertas 2
29 mar 2026
Servicio en modalidad SaaS del control de presencia y gestión horaria VisualTime para Mutua Balear Cegid Spain SAU
Importe 57 mil € · Baja 2,9 % · Ofertas 1
18 mar 2026

Todas las adjudicaciones de Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183 →

Con una cuenta gratuita

Sigue a Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183: te avisamos cuando publique una licitación.
Crea una alerta con tu sector y tu zona: licitaciones como esta en tu correo cada día.
Perfil de compra de Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183 y quién gana en tu sector.

Sin tarjeta de crédito

Condiciones del contrato

Ref. TED: 7e5d6712-ed2d-49f9-8682-62e79a10d08f

Este contrato en su contexto

expedientes del organismo: 634
presupuesto típico del organismo: 54 mil €; mediana de 343 licitaciones, sin contratos menores
baja de adjudicación: 56,6 %; bajo el presupuesto de licitación

Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183 acumula 634 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 343 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 53.986,81 €. Esta convocatoria, con 59.500,00 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 25.800,00 €, un 56,6 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo se calcula →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos expedientes ha publicado Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183?

¿Es este presupuesto alto o bajo para Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183?

El presupuesto de licitación es de 59.500,00 €. La mediana de 343 licitaciones de Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183 con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 53.986,81 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183?

El importe de adjudicación fue de 25.800,00 €, un 56,6 % por debajo del presupuesto de licitación.