Servicio de información y trámites, atención y gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Murcia
Adjudicada· 11 jul 2025
Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)
Adjudicataria
Madrid, Comunidad de Madrid
895 mil €
18 % bajo el presupuesto
Oferta única
- Presupuesto sin IVA
- 1,1 M €
- 1,3 M € con IVA
- Valor estimado
- 2,7 M €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 20 may 2025
Condiciones de la licitación
- Procedimiento
Servicios · Abierto
Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE
Duración: 2 años
- Requisitos de acceso
Solvencia económica: según PCAP
Solvencia técnica: según PCAP
- Garantías
Definitiva: 5 % del importe de adjudicación
- Lotes
1 lote
- Criterios
130 % precio · 70 % otros automáticos
- Dónde se presenta
PLACSP · electrónicaAbrir la licitación en PLACSP (se abre en una pestaña nueva)
Documentos (11)
Acceso libre y gratuito
PCAP
Requisitos, solvencia, criterios y garantías
PPT
Qué hay que hacer y cómo
Otros (9)
- AC02_Calif_doc_req_sub_14_05_25 (se abre en una pestaña nueva)
- Informe_ads_medios (se abre en una pestaña nueva)
- AC01_Apertura_A_C_req_doc_03_04_25 (se abre en una pestaña nueva)
- Documento de aprobación del expediente (se abre en una pestaña nueva)
- certificado estar al corriente seguridad social (se abre en una pestaña nueva)
- Memoria justificativa (se abre en una pestaña nueva)
- Informe de insuficiencia de medios (se abre en una pestaña nueva)
- idiomas que habla el personal a subrogar (se abre en una pestaña nueva)
- Acuerdo de iniciación del expediente (se abre en una pestaña nueva)
Objeto del contrato
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 64214200Servicios de centralitas telefónicas64216000Servicios de mensajería y de información electrónicas79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas79511000Servicios de operador telefónico79512000Centro de llamadas
- Lugar de ejecución
- Murcia, Región de Murcia
- Características
- SARASin variantes
Criterios de adjudicación20
20 criterios · 130 % precio, 70 % otros automáticos
Criterios de adjudicación20
20 criterios · 130 % precio, 70 % otros automáticos
Criterios de evaluación
Lotes y adjudicaciones1
1 lote adjudicado a Digiltea Soluciones SL
Madrid, Comunidad de Madrid
894.575,27 €
Contrato (con IVA)
Adj. 11 jul 2025 · Form. 27 nov 2025
1 oferta
Requisitos de participación4
4 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos de participación4
4 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos generales
Solvencia técnica
Según pliego
de conformidad con lo establecido en la cláusula 7 del pcap
Solvencia económica
Según pliego
de conformidad con lo establecido en la cláusula 7 del pcap
Parecidas abiertas ahora
Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones
Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones
Fases
- Publicada 25 feb 2025
- Evaluación
- Requerimiento pendiente
- Plazo de espera
- Adjudicación 27 nov 2025
- Ejecución
Publicaciones
- 25 feb 2025Anuncio y pliegos publicadosDOUE · Perfil del contratante
Órgano de contratación
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia
11.148 licitaciones en Licto
Adjudicaciones anteriores en este sector
Últimas 5 adjudicaciones del órgano con CPV 79
| Publicada | Contrato | Adjudicataria | Importe | Baja | Ofertas |
|---|---|---|---|---|---|
| 6 abr 2026 | Procreed Events SL | 44 mil € | 11,6 % | 9 | |
| 13 mar 2026 | Green Security Since 2023 SL | 189 mil € | 2,5 % | 3 | |
| 10 mar 2026 | Sermoga Ossorio Franqueo, S.l. - Delegación de Murcia | 225 mil € | 0 % | 1 | |
| 27 oct 2025 | Spm Digital y Consultoria SL | 20 mil € | 37,1 % | 9 | |
| 20 ago 2025 | 2 lotes | 66 mil € | 38,3 % | 2 |
- Procreed Events SL
Importe 44 mil € · Baja 11,6 % · Ofertas 9
6 abr 2026
- Green Security Since 2023 SL
Importe 189 mil € · Baja 2,5 % · Ofertas 3
13 mar 2026
- Sermoga Ossorio Franqueo, S.l. - Delegación de Murcia
Importe 225 mil € · Baja 0 % · Ofertas 1
10 mar 2026
- Spm Digital y Consultoria SL
Importe 20 mil € · Baja 37,1 % · Ofertas 9
27 oct 2025
- 2 lotes
Importe 66 mil € · Baja 38,3 % · Ofertas 2
20 ago 2025
Con una cuenta gratuita
- Sigue a Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia: te avisamos cuando publique una licitación.
- Crea una alerta con tu sector y tu zona: licitaciones como esta en tu correo cada día.
- Perfil de compra de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia y quién gana en tu sector.
Condiciones del contrato
Requisitos de ejecución
- 8Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos
- 4Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer — igualdad de género
- 1Consideraciones de tipo medioambiental — eficiencia energética
Ref. TED: 58b32e23-6453-4e88-95f4-53c337287efd
Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 11.148
- presupuesto típico del organismo
- 240 mil €
- mediana de 753 licitaciones, sin contratos menores
- baja de adjudicación
- 18 %
- bajo el presupuesto de licitación
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia acumula 11.148 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 753 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 240.413,25 €. Esta convocatoria, con 1.090.945,45 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó un 18 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia?
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia acumula 11.148 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia?
El presupuesto de licitación es de 1.090.945,45 €. La mediana de 753 licitaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 240.413,25 €.
¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia?
La adjudicación quedó un 18 % por debajo del presupuesto de licitación.
Origen de los datos: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Condiciones generales de reutilización del Ministerio de Hacienda (Ley 37/2007) (se abre en una pestaña nueva)
También publicado en: TED
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 20 may 2025 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 16:02 h