Serveis de manteniment i operació de la plataforma d’IAM (gestió d’identitats i accessos)

Requisito técnico

Relació serveis o treballs efectuats de la mateixa naturalesa en el curs de com a màxim els últims tres anys: - Acreditació d’haver fet un mínim d’un (1) treball de manteniment correctiu i evolutiu d’OpenIAM desenvolupat en els darrers tres (3) anys en prestacions iguals o similars a l’objecte contractual. Justificació: OpenIAM és una solució implementada en Java amb una arquitectura complexa que requereix disposar de tècnics i arquitectes especialistes en l’eina, coneixement de les potencialitats i reptes que planteja la seva implementació i adaptació a una organització; i contacte amb el fabricant. És per això que es demana que l’empresa licitadora tingui experiència amb l’eina. - Acreditació d’haver fet un mínim de tres (3) treballs de servei de desenvolupament d’aplicacions cloud native en entorns AWS desenvolupat en els darrers tres (3) anys. Justificació: la UOC utilitza com a eina pels seus desenvolupaments serverless el cloud d’AWS, sense oblidar que a l’àmbit del servei s’inclou el manteniment i gestió de infraestructura de desenvolupaments basats en Lambda i Fargate i d’altres components d’AWS. És per això que es demana que l’empresa licitadora tingui experiència i personal capacitat per desenvolupar aquestes tasques amb garanties. - Acreditació d’haver fet un mínim d’un (1) treball de manteniment de sistema de gestió d’identitats amb un mínim d’identitats gestionades de 50.000 desenvolupat en els darrers tres (3) anys. Justificació: la dimensió de les identitats gestionades a la UOC, més de 500.000, planteja reptes tant de gestió com tecnològics que només es donen en organitzacions amb un volum d’usuaris molt gran. És per això que es demana a l’empresa licitadora l’experiència d’haver gestionat projectes d’aquestes característiques.

Requisito técnico

Personal tècnic o unitats tècniques: Acreditació que l’empresa compta, per a executar el Contracte, amb els següents perfils de personal o nombre d’efectius d’un perfil determinat o experiència, en les condicions següents i aportant el document o documents indicats: Un/a (1) Responsable del servei: ● Cinc (5) anys d’experiència com a responsable de serveis d'implantació i manteniment de sistemes de gestió de la identitat basats en el software OpenIAM. Justificació: el/la responsable del servei ha d'entendre en profunditat els processos administratius, contractuals i de gestió de serveis com els que es demana; ha de gestionar l’equip assignat a les tasques i projectes; ha de fer una gestió dels riscos i resoldre les possibles crisis que es presentin durant l’execució del servei; i per últim és imprescindible que conegui el sector. Tots aquests requisits justifiquen que es demani un candidat amb competències, coneixement i maduresa en serveis similars. Un/a (1) Gestor/a del servei: ● Dos (2) anys d’experiència demostrable en gestió de serveis d'implantació i manteniment de sistemes de gestió de la identitat basats en el software OpenIAM. Justificació: Es demana experiència en la gestió de serveis similars per tal de garantir que el tècnic tingui les competències de gestió, atenció a consultes, habilitats comunicatives, gestió de tickets, compliment de SLAs, assistència a reunions de seguiment, generació d’informes i resta de tasques inherents a un servei d’atenció de tercer nivell. ● Un (1) any d’experiència demostrable en projectes o serveis de OpenIAM, Keycloak i Shibboleth Justificació: La plataforma IAM de la UOC utilitza OpenIAM, Keycloak i Shibboleth per donar servei, per tant és necessari que el tècnic gestor conegui tots tres sistemes i que conegui les consoles de gestió i pugui fer diagnòstics de possibles problemes, així com conèixer les seves particularitats i limitacions. Un/a (1) Arquitecte/a: ● Cinc (5) anys d’experiència demostrable en projectes de gest

Requisito técnico

Altres: Compromís d’adscriure o destinar a l’execució del Contracte els mitjans personals o materials suficients. ☒Sí. En concret: Els descrits a l’apartat P del present quadre de característiques.

Requisito financiero

Volum anual de negocis: Aportació de comptes anuals del licitador del millor exercici dins dels tres (3) últims disponibles en funció de les dates de constitució o d’inici d’activitats de l’empresari i de presentació de les ofertes que acrediti un volum de negoci durant l’any de major execució igual o superior a: 250.000 euros

Requisito financiero

Assegurança de responsabilitat civil per riscos professionals: Aportació de resguard de tenir constituïda assegurança de responsabilitat per riscos professionals per valor mínim de: 250.000 euros. Així mateix, el proposat com adjudicatari haurà d’aportar document de compromís vinculant de subscripció, pròrroga o renovació de l’assegurança, en aquells casos en què procedeixi.