SERVICIOS DE GOBERNANZA DE HERRAMIENTAS COLABORATIVAS Y DE APOYO TÉCNICO Y FUNCIONAL PARA LA CAPACITACIÓN DIGITAL DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS DIGITALES DE LA ADMINISTRACIÓN DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS

En este lote se incluirán los siguientes servicios: 1) Servicios de capacitación digital a los profesionales de la Administración del Principado de Asturias y la Administración de Justicia en los sistemas de información que resultan necesarios para el desempeño de su puesto de trabajo en sus distintos ámbitos. 2) Servicios de consultoría para la implantación de planes de acción y programas de servicios digitales de la Administración del Principado de Asturias y del ámbito de justicia, incluidos los planes de gestión del cambio. 3) Diseño y ejecución de itinerarios formativos a los usuarios de los sistemas de información descritos en el Pliego de Prescripciones Técnicas tanto en el ámbito del Principado de Asturias como el ámbito de la Administración de Justicia. 4) Apoyo en el soporte e implementación de las herramientas que pongan en marcha el Principado de Asturias para ciudadanos y empresas de cara a facilitar el uso de los servicios de la sede electrónica del Principado de Asturias y de otras sedes y portales corporativos, incluido los de justicia. 5) Soporte remoto y presencial incluido, en caso de ser necesario, una labor de entrenamiento guiado en el puesto a los empleados públicos. 6) Elaboración de materiales divulgativos en distintos soportes incluyendo la dotación de contenidos y dinamización para los diferentes asistentes digitales implementados por la Dirección General Estrategia Digital e Inteligencia Artificial (DGEDIA).