Servicios de atención telefónica al cliente de EMASA y otros servicios complementarios
Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga, S. A.
Adjudicada· 14 sept 2023
Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)
- Presupuesto sin IVA
- 1,6 M €
- 1,9 M € con IVA
- Valor estimado
- 4,2 M €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 3 ago 2026
Condiciones de la licitación
- Procedimiento
Servicios · Abierto
Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE
Duración: 2 años
- Requisitos de acceso
Solvencia técnica: Ver punto 7 Cuadro resumen PCAP
- Garantías
Definitiva: 5 % del importe de adjudicación
- Lotes
Contrato único, sin lotes
- Criterios
45 % precio · 55 % juicio de valor
- Dónde se presenta
TED · electrónicaAbrir la licitación en TED (se abre en una pestaña nueva)
Documentos (13)
Acceso libre y gratuito
PCAP
Requisitos, solvencia, criterios y garantías
PPT
Qué hay que hacer y cómo
Otros (11)
- Acta apertura sobre C (se abre en una pestaña nueva)
- Primera prorroga (se abre en una pestaña nueva)
- Segunda prórroga (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Documento de aprobación del expediente (se abre en una pestaña nueva)
- Acta apertura sobre B (se abre en una pestaña nueva)
- Listado trabajadores (se abre en una pestaña nueva)
- Acta apertura sobre A (se abre en una pestaña nueva)
- Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor (se abre en una pestaña nueva)
- Composición del comité de expertos (se abre en una pestaña nueva)
- Acta subsanación sobre A (se abre en una pestaña nueva)
Objeto del contrato
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas79511000Servicios de operador telefónico79512000Centro de llamadas
- Lugar de ejecución
- Málaga, Andalucía
- Características
- SARA
Criterios de adjudicación2
2 criterios · 45 % precio, 55 % juicio de valor
Criterios de adjudicación2
2 criterios · 45 % precio, 55 % juicio de valor
Criterios de evaluación
Lotes y adjudicaciones
Madrid, Comunidad de Madrid
1.556.641,92 €
Contrato (sin IVA)
con IVA: 1.883.536,72 €
Adj. 14 sept 2023 · Form. 27 oct 2023 · Inicio 28 oct 2023
2 ofertas · 1.531.897,24 € – 1.556.641,92 €
Requisitos de participación1
1 requisito · solvencia técnica
Requisitos de participación1
1 requisito · solvencia técnica
Solvencia técnica
Según pliego
Ver punto 7 Cuadro resumen PCAP
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Tramitación y cambios
Ejecución · 1 actualización del anuncio o los pliegos
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Ejecución · 1 actualización del anuncio o los pliegos
Fases
- Publicada 16 jun 2023
- Evaluación
- Requerimiento pendiente
- Plazo de espera
- Adjudicación 14 sept 2023
- Ejecución
Publicaciones
- 3 nov 2023Formalización del contratoDOUE
- 1 nov 2023Formalización del contratoPerfil del contratante
- 14 sept 2023AdjudicaciónPerfil del contratante
- 19 jun 2023Pliegos publicadosPerfil del contratante
- 19 jun 2023Anuncio actualizadoDOUE
Ver 1 más
- 16 jun 2023Anuncio de licitaciónPerfil del contratante
Órgano de contratación
Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga, S. A.
169 licitaciones en Licto
Adjudicaciones anteriores en este sector
Últimas 2 adjudicaciones del órgano con CPV 79
| Publicada | Contrato | Adjudicataria | Importe | Baja | Ofertas |
|---|---|---|---|---|---|
| 26 may 2023 | Prestación de servicios de atención telefónica al cliente de EMASA y otros servicios complementarios | Integrated Call Centre Services SLU | 365 mil € | — | 1 |
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Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 169
- presupuesto típico del organismo
- 515 mil €
- mediana de 111 licitaciones, sin contratos menores
Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga, S. A. acumula 169 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 111 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 515.090,56 €. Esta convocatoria, con 1.564.464,24 €, queda por encima de esa cifra. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga, S. A.?
Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga, S. A. acumula 169 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga, S. A.?
El presupuesto de licitación es de 1.564.464,24 €. La mediana de 111 licitaciones de Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga, S. A. con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 515.090,56 €.
Origen de los datos: Fuente: TED, Oficina de Publicaciones de la UE · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Decisión 2011/833/UE de la Comisión sobre reutilización de documentos (se abre en una pestaña nueva)
También publicado en: PLACSP
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 3 ago 2026 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 17:29 h