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Prestación del Servicio 012 de la Administración de la Comunidad de Castilla y León.

Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León

Adjudicada· 16 feb 2023

Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)

Adjudicataria

Capri Telecomunicaciones 2016 SL

PYMEArroyo de la Encomienda, Castilla y León

5 ofertas · media del sector 3,6

Presupuesto sin IVA
6,6 M €
7,9 M € con IVA
Valor estimado
14,4 M €
con prórrogas

Último dato de la fuente: 16 ene 2025

Condiciones de la licitación

Procedimiento

Servicios · Abierto

Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE

Duración: 24 meses

Requisitos de acceso

Solvencia económica: facturación anual de al menos 4.918.807,50 €

Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares

Garantías

Definitiva: 5 % del importe de adjudicación

Lotes

Contrato único, sin lotes

Criterios

10 % precio · 30 % juicio de valor · 60 % otros automáticos

Documentos (24)

Acceso libre y gratuito

PCAP

Objeto del contrato

Sector
Servicios empresariales
CPV
79512000Centro de llamadas
Lugar de ejecución
Valladolid, Castilla y León
Características
SARASin variantes

Criterios de adjudicación8

8 criterios · 10 % precio, 30 % juicio de valor, 60 % otros automáticos

Criterios de evaluación

Horas de prestación del servicio.26%
Indicadores de calidad del nivel de atención de llamadas.24%
Gestión de calidad del servicio.12%
Calidad de la plataforma tecnológica.10%
Número de monitorizaciones.10%
Oferta económica.10%
Calidad de los sistemas de seguridad.5,5%
Mejoras de calidad propuestas.2,5%

Lotes y adjudicaciones

Capri Telecomunicaciones 2016 SL

PYMEArroyo de la Encomienda, Castilla y León

Adj. 16 feb 2023 · Form. 13 abr 2023 · Inicio 18 abr 2023

5 ofertas (1 PYME)

Capri Telecomunicaciones 2016 SL

PYME

Form. 13 abr 2023

5 ofertas (1 PYME)

Modificaciones del contrato1

1 modificación · última 16 ene 2025

1 modificación posterior a la adjudicación

Modificación 1

Prórroga del contrato de servicios que tiene por objeto “Prestación del Servicio 012 de la Administración de la Comunidad de Castilla y León”

+6.132.113,35 €

Importe
6.132.113,35 € 12.264.226,70 € (sin IVA)
Plazo
+2 años 4 años

Requisitos de participación8

8 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica

Requisitos generales

Capacidad de obrarDiscapacidadNo prohibiciónSin incompatibilidadesSeguridad SocialObligaciones tributarias

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos. Acreditación: La acreditación de la solvencia técnica o profesional se efectuará mediante la relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años (2019, 2020 y 2021), de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato atendiendo a los tres primeros dígitos del código CPV, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a 3.279.205,00 €, IVA no incluido. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados de buena ejecución expedidos o visados por el órgano competente cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado de buena ejecución expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. No se exige clasificación. No obstante, el empresario podrá acreditar su solvencia, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 77.1, letra b) LCSP, indistintamente, mediante su clasificación como contratista de servicios en el grupo U, subgrupo 8 y categoría 5, o bien, acreditando el cumplimiento de los requisitos de solvencia anteriormente establecidos. En todo caso, la inscripción en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Sector Público o de la Comunidad de Castilla y León acreditará frente a todos los órganos de contratación del sector público, a tenor de lo en él reflejado y salvo prueba en contrario, las condiciones de solvencia económica y financiera y técnica o profesional del empresario.

Umbral: 3.279.205,00 €

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Volumen anual de negocios del licitador, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos, deberá ser al menos una vez y media el valor anual medio del contrato si su duración es superior a un año, que es de 4.918.807,50 €, IVA no incluido. Acreditación: La acreditación documental de la suficiencia de la solvencia económica y financiera se realizará a través de una declaración responsable del empresario en la que la cifra de negocios referida al mejor ejercicio de los tres últimos años (2019, 2020 y 2021), sea igual o superior a 4.918.807,50 €, IVA no incluido. No se exige clasificación. No obstante, el empresario podrá acreditar su solvencia, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 77.1, letra b) LCSP, indistintamente, mediante su clasificación como contratista de servicios en el grupo U, subgrupo 8 y categoría 5, o bien, acreditando el cumplimiento de los requisitos de solvencia anteriormente establecidos. En todo caso, la inscripción en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Sector Público o de la Comunidad de Castilla y León acreditará frente a todos los órganos de contratación del sector público, a tenor de lo en él reflejado y salvo prueba en contrario, las condiciones de solvencia económica y financiera y técnica o profesional del empresario.

Umbral: 4.918.807,50 €

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Tramitación y cambios

Ejecución · 1 actualización del anuncio o los pliegos · 3 aclaraciones

Fases

  1. Información previa 12 jul 2022
  2. Publicada 24 nov 2022
  3. Evaluación
  4. Requerimiento pendiente
  5. Plazo de espera
  6. Adjudicación 16 feb 2023
  7. Ejecución 16 ene 2025 · 1 modificación

Publicaciones

  1. 16 ene 2025Modificación del contratoPerfil del contratante
  2. 19 abr 2023Formalización del contratoDOUE
  3. 16 abr 2023Formalización del contratoPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
  4. 16 feb 2023AdjudicaciónPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
  5. 25 nov 2022Pliegos publicadosPerfil del contratante
Ver 4 más
  1. 25 nov 2022Anuncio actualizadoDOUE
  2. 24 nov 2022Anuncio de licitaciónPerfil del contratante
  3. 15 jul 2022Anuncio previoDOUE
  4. 12 jul 2022Anuncio previoPerfil del contratante
Todas las publicaciones en TED (se abre en una pestaña nueva)
Aclaraciones y respuestas (3) en Documentos

Órgano de contratación

Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León

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Condiciones del contrato

Requisitos de ejecución

  • 8Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos — En cumplimiento del artículo 202 de la LCSP y del artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos respecto del encargado del tratamiento, la ejecución se sujetará a las condiciones especiales de protección de datos establecidas en el Anexo 8 del PCAP.
  • 2Consideraciones de tipo social — En cumplimiento de lo establecido en el artículo 202 de la LCSP, la ejecución del presente contrato se sujetará a la siguiente condición: Que al menos el 30% de la plantilla de trabajadores que ejecute el contrato gocen de estabilidad laboral.

Este contrato en su contexto

expedientes del organismo
37
mediana del presupuesto del sector
7 mil €
mediana de 166.452 expedientes, contratos menores incluidos

Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León acumula 37 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 166.452 expedientes de Consultoría y servicios empresariales (contratos menores incluidos), la mediana es de 7.480,00 €. Esta convocatoria, con 6.558.410,00 €, queda por encima de esa cifra. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo se calcula →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos expedientes ha publicado Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León?

Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León acumula 37 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Consultoría y servicios empresariales?

El presupuesto de licitación es de 6.558.410,00 €. La mediana de 166.452 expedientes de Consultoría y servicios empresariales (contratos menores incluidos) en Licto es de 7.480,00 €.

Origen de los datos: Fuente: TED, Oficina de Publicaciones de la UE · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Decisión 2011/833/UE de la Comisión sobre reutilización de documentos (se abre en una pestaña nueva)

También publicado en: PLACSP

Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.

Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.

Último dato de la fuente: 16 ene 2025 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 12:06 h

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