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cita previa: servicio de cita previa para pacientes de la grs

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León

Adjudicada· 1 dic 2022

Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)

Adjudicataria

Ilunion Cee Contact Center SAU

Madrid, Comunidad de Madrid

3,5 M €

Oferta única

Presupuesto sin IVA
2 M €
2,4 M € con IVA
Valor estimado
4,3 M €
con prórrogas

Último dato de la fuente: 5 nov 2025

Condiciones de la licitación

Procedimiento

Servicios · Abierto

Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE

Duración: 2 años

Requisitos de acceso

Solvencia económica: deuc

Solvencia técnica: DEUC

Garantías

Definitiva: 5 % del importe de adjudicación

Lotes

Contrato único, sin lotes

Criterios

11 % precio · 72 % otros automáticos

Documentos (11)

Acceso libre y gratuito

Objeto del contrato

Sector
Servicios empresariales
CPV
79511000Servicios de operador telefónico
Lugar de ejecución
Valladolid, Castilla y León
Características
SARASin variantes

Criterios de adjudicación5

5 criterios · 11 % precio, 72 % otros automáticos

Criterios de evaluación

Incremento del número de teleoperadores con discapacidad22%
Incremento en los niveles de calidad del servicio, tipo 2 y 320%
Incremento del horario de atención telefónica18%
Incremento horario de 19:00 a 20:0012%
Precio11%

Lotes y adjudicaciones

Ilunion Cee Contact Center SAU

Madrid, Comunidad de Madrid

1.762.301,14 €

Contrato (sin IVA)

con IVA: 2.132.384,38 €

Adj. 1 dic 2022 · Form. 29 dic 2022 · Inicio 1 mar 2023

1 oferta

Ilunion Cee Contact Center SAU

Madrid, Comunidad de Madrid

1.762.301,14 €

Contrato (con IVA)

Form. 29 dic 2022

1 oferta

Modificaciones del contrato1

1 modificación · última 5 nov 2025

1 modificación posterior a la adjudicación

Modificación 1

2a. prórroga del contrato reservado a Centros Especiales de Empleo de iniciativa social, para la prestación del servicio de teleoperadores de Cita Previa, para pacientes de la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León

+881.150,57 €

Importe
2.643.451,71 € 3.524.602,28 € (sin IVA)
Plazo
+12 meses 48 meses

Requisitos de participación3

3 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica

Requisitos generales

Capacidad de obrar

Solvencia técnica

Según pliego

DEUC

Umbral: 0,00 €

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

deuc

Umbral: 0,00 €

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Tramitación y cambios

Ejecución · 1 actualización del anuncio o los pliegos

Fases

  1. Publicada 2 oct 2022
  2. Evaluación
  3. Requerimiento pendiente
  4. Plazo de espera
  5. Adjudicación 1 dic 2022
  6. Ejecución 5 nov 2025 · 1 modificación

Publicaciones

  1. 5 nov 2025Modificación del contratoPerfil del contratante
  2. 3 ene 2023Formalización del contratoDOUE
  3. 31 dic 2022Formalización del contratoPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
  4. 1 dic 2022AdjudicaciónPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
  5. 5 oct 2022Anuncio actualizadoDOUE
Ver 2 más
  1. 3 oct 2022Pliegos publicadosPerfil del contratante
  2. 2 oct 2022Anuncio de licitaciónPerfil del contratante
Todas las publicaciones en TED (se abre en una pestaña nueva)

Órgano de contratación

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León

Administración autonómicaValladolid, Castilla y León

1.512 licitaciones en Licto

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Este contrato en su contexto

expedientes del organismo
1.512
presupuesto típico del organismo
1,9 M €
mediana de 410 licitaciones, sin contratos menores

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León acumula 1.512 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 410 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 1.941.601,90 €. Esta convocatoria, con 1.965.000,00 €, se sitúa en esa misma franja. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo se calcula →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos expedientes ha publicado Gerencia Regional de Salud de Castilla y León?

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León acumula 1.512 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Gerencia Regional de Salud de Castilla y León?

El presupuesto de licitación es de 1.965.000,00 €. La mediana de 410 licitaciones de Gerencia Regional de Salud de Castilla y León con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 1.941.601,90 €.

Origen de los datos: Fuente: TED, Oficina de Publicaciones de la UE · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Decisión 2011/833/UE de la Comisión sobre reutilización de documentos (se abre en una pestaña nueva)

También publicado en: PLACSP

Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.

Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.

Último dato de la fuente: 5 nov 2025 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 08:15 h

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