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Servicio de atención telefónica en el Centro Coordinador de Urgencias de la Gerencia de Emergencias Sanitarias de Castilla y León.

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León

Adjudicada· 26 feb 2024

Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)

Adjudicataria

Telecyl SA

Valladolid, Castilla y León

5,3 M €

2,1 % bajo el presupuesto

8 ofertas · media del sector 3,6

Presupuesto sin IVA
5,4 M €
6,5 M € con IVA
Valor estimado
11,3 M €
con prórrogas

Último dato de la fuente: 11 dic 2025

Condiciones de la licitación

Procedimiento

Servicios · Abierto

Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE

Duración: 24 meses

Requisitos de acceso

Solvencia económica: facturación anual de al menos 4.041.114,00 €

Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares

Garantías

Definitiva: 5 % del importe de adjudicación

Lotes

1 lote

Criterios

100 % precio · 25 % juicio de valor · 75 % otros automáticos

Documentos (13)

Acceso libre y gratuito

Objeto del contrato

Sector
Servicios empresariales
CPV
79511000Servicios de operador telefónico
Lugar de ejecución
Valladolid, Castilla y León
Características
SARAAcuerdo marcoSin variantes

Criterios de adjudicación14

14 criterios · 100 % precio, 25 % juicio de valor, 75 % otros automáticos

Criterios de evaluación

4.- oferta económica50%
4.- oferta económica.50%
7.- realización de una encuesta telefónica a los usuarios del servicio12%
7.- realización de una encuesta telefónica a los usuarios del servicio.12%
1.- plan de contingencia10%
1.- plan de contingencia.10%
3.- plan de control de calidad10%
3.- plan de control de calidad.10%
5.- cobertura de servicio10%
5.- cobertura de servicio.10%
2.- plan de formación5%
2.- plan de formación.5%
6.- relación laboral de los gestores3%
6.- relación laboral de los gestores.3%

Lotes y adjudicaciones1

1 lote adjudicado a Telecyl SA

Telecyl SA

Valladolid, Castilla y León

5.274.615,94 €

Contrato (sin IVA)

con IVA: 6.382.285,29 €

Adj. 26 feb 2024 · Form. 3 abr 2024 · Inicio 25 abr 2024

8 ofertas (1 PYME) · 4.277.807,82 € – 5.386.227,66 €

Modificaciones del contrato2

2 modificaciones · última 11 dic 2025

2 modificaciones posteriores a la adjudicación

Modificación 1

Prórroga del contrato

+2.694.076,00 €

Importe
5.388.152,00 € 8.082.228,00 € (sin IVA)
Plazo
+12 meses 36 meses

Modificación 2

Prórroga del contrato

Requisitos de participación3

3 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica

Requisitos generales

Capacidad de obrar

Solvencia técnica

Según pliego

En relación a la solvencia técnica se considerará justificada, en virtud de lo establecido en el artículo 90.1 a) de la LCSP mediante relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70% de la anualidad media del contrato (sin IVA). El importe mínimo que el empresario deberá acreditar en el año de mayor ejecución será: 1.885.853,20 € La elección del medio indicado en el artículo 90.1 a) para acreditar la solvencia técnica o profesional, viene motivada por la necesidad de que los licitadores dispongan de la experiencia necesaria para la correcta ejecución del contrato, considerándose al efecto que de entre los medios que se señalan en el artículo 90.1 de la LCSP, los servicios realizados (90.1 a), son el instrumento más adecuado.

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

En relación a la solvencia económica y financiera se considerará justificada en virtud de lo establecido en el artículo 87.1.a) de la LCSP, mediante la presentación del volumen anual de negocio, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de las actividades del empresario y de presentación de las ofertas, en las cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, o en caso contrario, en las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. El volumen de negocio mínimo anual exigido no excederá de una vez y media el valor estimado del contrato anual. El importe mínimo que el empresario deberá acreditar en el año de mayor ejecución será: 4.041.114,00 € La elección del medio indicado en el artículo 87.1 a) de la LCSP para acreditar esta solvencia, obedece al hecho de considerar el volumen anual de negocios como el instrumento más adecuado al efecto teniendo en cuenta el objeto y naturaleza del contrato, ya que demuestra que el licitador dispone de liquidez suficiente para garantizar, desde el punto de vista económico, la ejecución del contrato.

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Tramitación y cambios

Ejecución · 1 actualización del anuncio o los pliegos

Fases

  1. Publicada 21 oct 2023
  2. Evaluación
  3. Requerimiento pendiente
  4. Plazo de espera
  5. Adjudicación 26 feb 2024
  6. Ejecución 3 abr 2024 · 3 modificaciones

Publicaciones

  1. 11 dic 2025Modificación del contratoDOUE
  2. 10 dic 2025Modificación del contratoPerfil del contratante
  3. 9 abr 2024Formalización del contratoPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
  4. 26 feb 2024AdjudicaciónPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
  5. 24 oct 2023Anuncio actualizadoDOUE
Ver 1 más
  1. 21 oct 2023Anuncio y pliegos publicadosPerfil del contratante
Todas las publicaciones en TED (se abre en una pestaña nueva)

Órgano de contratación

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León

Administración autonómicaValladolid, Castilla y León

118 licitaciones en Licto

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Condiciones del contrato

Requisitos de ejecución

  • 2Consideraciones de tipo social — La contratación de nuevos teleoperadores, distinto del personal subrogable (sustitución por vacaciones, bajas por enfermedad ,o cualquier otro motivo de sustitución), el 25 % de esta contratación se realizará con personas en situación de exclusión social o en grave riesgo de estarlo, que estén desempleadas

Ref. TED: 0a05ab40-1cc5-4a12-8926-d6a1361c5994

Este contrato en su contexto

expedientes del organismo
118
presupuesto típico del organismo
7 M €
mediana de 76 licitaciones, sin contratos menores
baja de adjudicación
2,1 %
bajo el presupuesto de licitación

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León acumula 118 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 76 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 6.961.736,40 €. Esta convocatoria, con 5.388.152,00 €, queda por debajo de esa cifra. Se adjudicó por 5.274.615,94 €, un 2,1 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo se calcula →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos expedientes ha publicado Gerencia Regional de Salud de Castilla y León?

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León acumula 118 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Gerencia Regional de Salud de Castilla y León?

El presupuesto de licitación es de 5.388.152,00 €. La mediana de 76 licitaciones de Gerencia Regional de Salud de Castilla y León con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 6.961.736,40 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Gerencia Regional de Salud de Castilla y León?

El importe de adjudicación fue de 5.274.615,94 €, un 2,1 % por debajo del presupuesto de licitación.

Origen de los datos: Fuente: TED, Oficina de Publicaciones de la UE · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Decisión 2011/833/UE de la Comisión sobre reutilización de documentos (se abre en una pestaña nueva)

También publicado en: PLACSP

Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.

Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.

Último dato de la fuente: 11 dic 2025 · Comprobado por Licto el 23 oct 2026 a las 11:44 h

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