Exp. CTTI-2022-219, Serveis de construcció, desenvolupament i manteniment del CRM corporatiu de l'Agència catalana de l'Aigua per a l'atenció als ens públics (AP-F007), basat en l'Acord Marc per al desenvolupament i manteniment de noves aplicacions de la Generalitat de Catalunya (CTTI-2019-20131-LF).

L'objecte de la present licitació és la contractació dels serveis de construcció i desenvolupament del CRM corporatiu de l'Agència Catalana de l'Aigua (ACA) per a la l'atenció als ens públics i dels serveis de manteniment associats al mateix. - Serveis de construcció i desenvolupamentEls serveis a prestar són els següents:¿\tConstrucció de noves aplicacions autocontingudes en el núvol (SaaS)o\tAnàlisi de requisits (programari i sistemes) o\tAnàlisi funcional o\tDisseny de l'arquitectura de la solució (programari i sistemes) o\tDisseny detallat (programari)o\tConstrucció, proves unitàries (programari) i integracióo\tProves de qualificació (inclou rendiment, qualitat i seguretat, si escau)o\tInstal·lació del programario\tSuport a l'acceptació del programario\tGestió del canvio\tPas a manteniment i/o post-implantació- Serveis de mantenimentEls serveis a prestar són els següents:¿\tServeis tecnològics recurrents:o\tGestió operativao\tSuport a usuariso\tManteniment d'aplicacions (correctiu, perfectiu, preventiu i adaptatiu tècnic)o\tOficina tècnica¿\tServeis tecnològics sota demanda (Petits evolutius de manteniment d'aplicacions):o\tEvolutiu funcionalo\tEvolutiu adaptatiu normatiu o\tActualització tecnològica