Lote 1: Servicios de mejora continua y control de las aplicaciones a las bases de datos corporativas gestionadas por el Área de Tecnologías de la Información y la Comunicación de la Universitat de Barcelona.

El objeto de este contrato es un servicio de mejora continúa y control de las aplicaciones a las bases de datos corporativas gestionadas por el Área de Tecnologías y la Comunicación de la Universitat de Barcelona. El alcance del servicio contempla: - Aportación de una herramienta que permita el análisis del comportamiento de las aplicaciones desde la óptica de la base de datos. - Hacer una revisión diaria del rendimiento de los entornos productivos de las bases de datos desde el punto de vista de las aplicaciones que acceden. - Emitir un informe mensual. - Tener la máxima rapidez de respuesta para garantizar la disponibilidad y seguridad de las bases de datos llevando a cabo todas las tareas preventivas y reactivas necesarias. - Aterrizaje y transición del servicio. - Retorno del servicio. - Bolsa de horas: el servicio tiene que incluir una bolsa de 700 horas de técnico experto. Todas estas prestaciones vienen desarrolladas en el pliego de prescripciones técnicas (desde ahora *PPT). Las tareas realizadas por el contratista sobre las plataformas y aplicaciones de la Universidad incluidas en esta contratación, tendrá un mes de garantía para asegurar que las posibles incidencias generadas por la intervención no imputan costes a la UB.