Lote 1: Servicios informáticos de mantenimiento del sistema de información económico-financiero de la Universitat de Barcelona

El objeto de este contrato consiste en la prestación de los servicios informáticos de mantenimiento del sistema de información económico-financiero de la Universitat de Barcelona; en concreto, la parte funcional de la solución y la prestación de los servicios de administración y apoyo técnico de los sistemas SABE. No son objeto del contrato los servicios de apoyo hardware y de sistema operativo de la parte tecnológica. La prestación del servicio tendrá que incluir, siempre bajo la dirección y supervisión del equipo responsable de la Universitat de Barcelona: - Mantenimiento correctivo. Apoyo técnico y actividades dirigidas a la resolución de incidencias notificadas para la Universitat de Barcelona o detectadas en el centro de apoyo de la empresa proveedora del servicio. Resolución de incidencias de todo el software y que compone la solución Atenea-Ecofin y mantenimiento del sistema en correcto funcionamiento, asesoramiento y apoyo a los usuarios. - Realización de evolutivos sobre funcionalidades ya implantadas. - Realización de evolutivos con módulos ya implantados y/o integración con nuevos módulos. - Realización de nuevos módulos como sustitución de los actuales ya obsoletos. - Generación mensual de un informe detallando el estado de salud de los diferentes sistemas. - Documentación de los procedimientos relacionados con el servicio de mantenimiento, tanto la documentación especifica, técnica, de las tareas planificadas y de las pruebas. - Mantenimiento preventivo. Actividades relacionadas con la monitorización y administración de la plataforma, garantizando que el sistema esté siempre operativo y tenga un rendimiento adecuado. - Mantenimiento actualizado día a día de toda la documentación técnica de la solución. - Proposición de mejoras de los circuitos de apoyo implantados actualmente que estén relacionados con la prestación del servicio. - Previsión de un mecanismo de revisión y actualización periódico de los procedimientos de gestión del servicio. - Gestión y aplicación de nuevas actividades no relacionadas en el ámbito de mantenimientos diarios, como aplicaciones de parches, copias homogéneas. - Transferencia del conocimiento al personal de la Universitat de Barcelona. - Pago de las licencias *Jira necesarias. - Propuestas y evolutivos de los sistemas/plataformas SABE para que estén en el mejor estado posible de seguridad y rendimiento - Actualización de las nuevas versiones del *Landscape y/o productos de sustitución para considerarse un beneficio por la UB. - Migraciones de las versiones actuales a *las nuevas versiones de *Lanscape. SABE *ERP 6.0 *EhP7. SABE *BI 7.4. SABE PI 7.4. SABE Portal 7.4. SABE *Router + *WebDispatcher. SABE BONO 4.2. SABE *Solution *Manager 7.2. SABE *Netweaver 7.4. Oráculo 19.15.0.0. SABE *Datasphere. SABE *Analytics *Cloud.