Manteniment infraestructures TIC

L’objecte d’aquest contracte és la prestació dels serveis de manteniment de les infraestructures TIC del Consorci de l’Institut Ramon Llull (en endavant, l’Institut), concretament:\n\n•\tServei frontal d’atenció als usuaris. \n•\tServei especialitzat i específic de gestió d’usuaris VIPS\n•\tServei de suport presencial\n•\tServei de gestió i operació de dispositius, xarxa local, eines i plataformes. \n•\tServei de coordinació i millora continua. \n•\tServei de suport al desplegament de projectes. \n•\tServei de gestió del coneixement i gestió del canvi. \n•\tServeis de qualitat i auditoria del servei\n•\tServei de seguretat. \nEls objectius i funcions de cadascun d’aquets serveis a què ha de donar resposta l’empresa adjudicatària es detallen en la prescripció 4a del Plec de prescripcions tècniques