Prórroga del contrato de Servicio de Atención e Información Ciudadana Multicanal
Adjudicada· 20 jul 2026
Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)
Adjudicataria
Barakaldo, País Vasco
308 mil €
Oferta única
- Presupuesto sin IVA
- 238 mil €
- 287 mil € con IVA
- Valor estimado
- 1,2 M €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 20 jul 2026
Condiciones de la licitación
- Procedimiento
Servicios · Abierto
Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE
Duración: 1 año
- Requisitos de acceso
Solvencia económica: según PCAP
Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares
Solvencia técnica: De acuerdo con PCAP. Integracion de la solvencia
- Garantías
No publicado en PLACSPVer PCAP (se abre en una pestaña nueva)
- Lotes
Contrato único, sin lotes
- Criterios
65 % precio · 35 % juicio de valor
- Dónde se presenta
PLACSP · presencialAbrir la licitación en PLACSP (se abre en una pestaña nueva)
Documentos (2)
Acceso libre y gratuito
PCAP
Requisitos, solvencia, criterios y garantías
PPT
Qué hay que hacer y cómo
Objeto del contrato
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 64216120Servicios de correo electrónico79342320Servicios de atención al cliente79511000Servicios de operador telefónico
- Lugar de ejecución
- Madrid, Comunidad de Madrid
- Características
- SARAAcuerdo marcoSin variantes
Criterios de adjudicación2
2 criterios · 65 % precio, 35 % juicio de valor
Criterios de adjudicación2
2 criterios · 65 % precio, 35 % juicio de valor
Criterios de evaluación
Lotes y adjudicaciones
Barakaldo, País Vasco
307.696,26 €
Contrato (sin IVA)
con IVA: 372.312,48 €
Adj. 20 jul 2026
1 oferta (1 PYME)
Requisitos de participación8
8 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos de participación8
8 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos generales
Solvencia técnica
Experiencia en trabajos similares
De acuerdo con PCAP. Relación de Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 por ciento de la anualidad media del contrato.
Según pliego
De acuerdo con PCAP. Integracion de la solvencia
Solvencia económica
Volumen anual de negocios
De acuerdo con PCAP.Volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez y media en valor anual medio del contrato.
Parecidas abiertas ahora
Tramitación y cambios
Adjudicación · sin actualizaciones
Tramitación y cambios
Adjudicación · sin actualizaciones
Fases
- Publicada 19 may 2026
- Adjudicación 19 may 2026
- Ejecución
Publicaciones
- 20 jul 2026AdjudicaciónPerfil del contratante
- 19 may 2026AdjudicaciónPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
- 19 may 2026Anuncio de licitaciónPerfil del contratante
Órgano de contratación
Comisionado para el Mercado de Tabacos
65 licitaciones en Licto
Adjudicaciones anteriores en este sector
Últimas 3 adjudicaciones del órgano con CPV 79
| Publicada | Contrato | Adjudicataria | Importe | Baja | Ofertas |
|---|---|---|---|---|---|
| 14 mar 2025 | Servicio de Atención e Información Ciudadana Multicanal | Servicios Integrales de Atencion Al Cliente y Ventas Xupera Xxi SA | 154 mil € | 35,2 % | 6 |
| 5 oct 2022 | Prórroga de contrato de Servicio de Gestión y Ordenación Documental del Comisionado del Mercado de tabacos (lic. original 202200000074) | Informática Abana SL | 989 mil € | 21,8 % | 4 |
| 22 nov 2017 | Servicio de depuración, ordenación, registro y archivo de documentos | Betan SA | 309 mil € | 43,5 % | 14 |
- Servicio de Atención e Información Ciudadana MulticanalServicios Integrales de Atencion Al Cliente y Ventas Xupera Xxi SA
Importe 154 mil € · Baja 35,2 % · Ofertas 6
14 mar 2025
- Prórroga de contrato de Servicio de Gestión y Ordenación Documental del Comisionado del Mercado de tabacos (lic. original 202200000074)Informática Abana SL
Importe 989 mil € · Baja 21,8 % · Ofertas 4
5 oct 2022
- Servicio de depuración, ordenación, registro y archivo de documentosBetan SA
Importe 309 mil € · Baja 43,5 % · Ofertas 14
22 nov 2017
Con una cuenta gratuita
- Sigue a Comisionado para el Mercado de Tabacos: te avisamos cuando publique una licitación.
- Crea una alerta con tu sector y tu zona: licitaciones como esta en tu correo cada día.
- Perfil de compra de Comisionado para el Mercado de Tabacos y quién gana en tu sector.
Condiciones del contrato
Requisitos de ejecución
- 4Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer — Se garantizará una composición equilibrada de mujeres y hombres entre el personal destinado para la ejecución del contrato. Se entenderá por composición equilibrada la presencia de mujeres y hombres de forma que las personas de cada sexo no superen el sesenta por ciento ni sean menos del cuarenta por ciento.
- 2Consideraciones de tipo social — Obligación de subrogación de trabajadores cláusula 14.4.c) PCAP
- 8Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos — Cláusula 14.4.b) PCAP
Subcontratación
Los agentes de atención y coordinador no podrán estar subcontratados. El resto de medios materiales o personales necesarios para la buena ejecución del contrato podrán ser subcontratados en los términos contenidos en el artículo 215.
Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 65
- presupuesto típico del organismo
- 91 mil €
- mediana de 38 licitaciones, sin contratos menores
Comisionado para el Mercado de Tabacos acumula 65 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 38 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 90.589,78 €. Esta convocatoria, con 237.582,50 €, queda por encima de esa cifra. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado Comisionado para el Mercado de Tabacos?
Comisionado para el Mercado de Tabacos acumula 65 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para Comisionado para el Mercado de Tabacos?
El presupuesto de licitación es de 237.582,50 €. La mediana de 38 licitaciones de Comisionado para el Mercado de Tabacos con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 90.589,78 €.
Origen de los datos: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Condiciones generales de reutilización del Ministerio de Hacienda (Ley 37/2007) (se abre en una pestaña nueva)
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 20 jul 2026 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 17:07 h