Servicio de atención del call center y atención online del servicio de compraventa de valores del Tesoro Público
Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa
Adjudicada· 23 oct 2025
Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)
Adjudicataria
Madrid, Comunidad de Madrid
2 M €
3,1 % bajo el presupuesto
Oferta única
- Presupuesto sin IVA
- 2,1 M €
- 2,6 M € con IVA
- Valor estimado
- 10,6 M €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 30 sept 2025
Fuentes oficiales
202500000023
Condiciones de la licitación
- Procedimiento
Servicios · Abierto
Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE
Duración: 1 año
- Requisitos de acceso
Solvencia económica: Ver apartado 15 del CR del PCAP.
Solvencia técnica: Ver apartado 16 del CR del PCAP.
Solvencia técnica: Ver apartado 17.2 del CR del PCAP.
Solvencia técnica: Ver apartado 17.3 del CR del PCAP.
- Garantías
Definitiva: 5 % del importe de adjudicación
- Lotes
1 lote
- Criterios
102 % precio · 98 % juicio de valor · 200 % otros automáticos
- Dónde se presenta
PLACSP · electrónicaAbrir la licitación en PLACSP (se abre en una pestaña nueva)
Documentos (33)
Acceso libre y gratuito
PCAP
Requisitos, solvencia, criterios y garantías
PPT
Qué hay que hacer y cómo
Otros (31)
- ANEXO 2DOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO 2PDF (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO 3DOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO 3PDF (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO 4DOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO 4PDF (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO 5DOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO 5PDF (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO 6DOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO 6PDF (se abre en una pestaña nueva)
- DEUCPDF (se abre en una pestaña nueva)
- DEUCXML (se abre en una pestaña nueva)
- Nota sobre Huella electrónica (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- NOTA CORREOS FRAUDULENTOS (se abre en una pestaña nueva)
- Informe de insuficiencia de medios (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Nota informativa (se abre en una pestaña nueva)
- Informe de valoración de los criterios evaluables automáticamente y valoración final (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Nota sobre correos fraudulentos (se abre en una pestaña nueva)
- Informe de insuficiencia de medios (se abre en una pestaña nueva)
- Documento de aprobación del expediente (se abre en una pestaña nueva)
- Acuerdo de iniciación del expediente (se abre en una pestaña nueva)
- NOTA SOBRE HUELLA ELECTRÓNICA (se abre en una pestaña nueva)
Objeto del contrato
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas79511000Servicios de operador telefónico79512000Centro de llamadas
- Lugar de ejecución
- Madrid, Comunidad de Madrid
- Características
- SARASin variantes
Criterios de adjudicación8
8 criterios · 102 % precio, 98 % juicio de valor, 200 % otros automáticos
Criterios de adjudicación8
8 criterios · 102 % precio, 98 % juicio de valor, 200 % otros automáticos
Criterios de evaluación
Lotes y adjudicaciones1
1 lote adjudicado a Cibernos Consulting
Madrid, Comunidad de Madrid
2.048.551,00 €
Contrato (con IVA)
Adj. 23 oct 2025 · Form. 25 nov 2025
1 oferta
Requisitos de participación12
12 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos de participación12
12 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos generales
Solvencia técnica
Experiencia en trabajos similares
Ver apartado 16 del CR del PCAP.
OXR-MEDIOS
Ver apartado 17.2 del CR del PCAP.
XSR-CALIDAD
Ver apartado 17.3 del CR del PCAP.
Solvencia económica
Volumen anual de negocios
Ver apartado 15 del CR del PCAP.
Parecidas abiertas ahora
Tramitación y cambios
Ejecución · 2 actualizaciones del anuncio o los pliegos
Tramitación y cambios
Ejecución · 2 actualizaciones del anuncio o los pliegos
Fases
- Publicada 29 jun 2025
- Evaluación
- Requerimiento pendiente
- Plazo de espera
- Adjudicación 25 nov 2025
- Ejecución
Publicaciones
- 22 jul 2025Anuncio actualizadoBOE
- 30 jun 2025Pliegos publicadosPerfil del contratante
- 30 jun 2025Anuncio actualizadoDOUE
- 29 jun 2025Anuncio de licitaciónPerfil del contratante
Órgano de contratación
Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa
43 licitaciones en Licto
Adjudicaciones anteriores en este sector
Últimas 5 adjudicaciones del órgano con CPV 79
| Publicada | Contrato | Adjudicataria | Importe | Baja | Ofertas |
|---|---|---|---|---|---|
| 8 sept 2026 | Cibernos Consulting SAU | 2 M € | 0 % | 1 | |
| 23 dic 2025 | Servicios Profesionales y Proyectos SL | 18 mil € | 0 % | 1 | |
| 29 sept 2025 | Interim Services Solutions SL | 87 mil € | 19,4 % | 7 | |
| 17 jun 2025 | Indra Soluciones Tecnologias de la Informacion SLU | 166 mil € | 19,8 % | 2 | |
| 28 may 2025 | Seguridad Integral Secoex SA | 23 € | 100 % | 2 |
- Cibernos Consulting SAU
Importe 2 M € · Baja 0 % · Ofertas 1
8 sept 2026
- Servicios Profesionales y Proyectos SL
Importe 18 mil € · Baja 0 % · Ofertas 1
23 dic 2025
- Interim Services Solutions SL
Importe 87 mil € · Baja 19,4 % · Ofertas 7
29 sept 2025
- Indra Soluciones Tecnologias de la Informacion SLU
Importe 166 mil € · Baja 19,8 % · Ofertas 2
17 jun 2025
- Seguridad Integral Secoex SA
Importe 23 € · Baja 100 % · Ofertas 2
28 may 2025
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Condiciones del contrato
Requisitos de ejecución
- 1Consideraciones de tipo medioambiental — Durante la ejecución de las prestaciones del servicio se usarán exclusivamente medios electrónicos, evitando la utilización de papel, envases o embalajes con objeto de conseguir la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero
- 8Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos — Obligación del contratista a someterse a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos
- 2Consideraciones de tipo social — Comprobación de los pagos a subcontratista o suministradores
Subcontratación
Sí, de conformidad con el artículo 215.1 de la LCSP
Ref. TED: 40c2b474-eab2-4d39-a3e6-f4355923b01d
Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 43
- presupuesto típico del organismo
- 437 mil €
- mediana de 43 licitaciones, sin contratos menores
- baja de adjudicación
- 3,1 %
- bajo el presupuesto de licitación
Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa acumula 43 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 43 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 436.890,55 €. Esta convocatoria, con 2.113.644,04 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó un 3,1 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa?
Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa acumula 43 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa?
El presupuesto de licitación es de 2.113.644,04 €. La mediana de 43 licitaciones de Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 436.890,55 €.
¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa?
La adjudicación quedó un 3,1 % por debajo del presupuesto de licitación.
Origen de los datos: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Condiciones generales de reutilización del Ministerio de Hacienda (Ley 37/2007) (se abre en una pestaña nueva)
También publicado en: TED
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 30 sept 2025 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 15:27 h