Servicios de mantenimiento evolutivo, adaptativo, correctivo y de soporte de los sistemas de información para la gestión económico-financiera y de recursos humanos municipales.

Este lote tiene por objeto la provisión de un servicio integral de mantenimiento de los sistemas de información de gestión económico-financiera y de recursos humanos del Ayuntamiento de Madrid. Este servicio incluirá el mantenimiento correctivo, adaptativo y soporte a la operación de los sistemas, junto con la migración de los sistemas a versiones más actuales de la plataforma tecnológica y del sistema gestor de base de datos. Las actuaciones a llevar a cabo por el adjudicatario deberán prestarse con una calidad óptima y se someterán, para ello, a unos acuerdos de nivel de servicio. Este servicio consta de 5 prestaciones: Prestación 1 – Migración del sistema de información de recursos humanos a la última versión S/4 de SAP. Prestación 2 – Soporte a la operación y a usuarios y mantenimiento correctivo del sistema de información de Recursos Humanos. Prestación 3 – Soporte a la operación y a usuarios y mantenimiento correctivo del sistema de información económico-financiero. Prestación 4 – Mantenimiento evolutivo y adaptativo del sistema de información de recursos humanos. Prestación 5 – Mantenimiento evolutivo y adaptativo del sistema de información económico-financiero.