Servicios de mantenimiento y evolución de las aplicaciones informáticas del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación

En el ámbito competencial de la Subdirección General de Informática, Comunicaciones y Redes, se encuadra el mantenimiento, adaptación y evolución de las más de 150 aplicaciones actualmente operativas en el Departamento, correspondientes a diversos entornos funcionales y tecnológicos y con una enorme variación en su complejidad y tamaño. Estas actuaciones resultan imprescindibles para el funcionamiento operativo de los sistemas de información, su adaptación a los cambios en los entornos tecnológicos que los soportan, y su evolución para ampliar o potenciar su funcionalidad en respuesta a las peticiones de los usuarios o adaptarla a los cambios organizativos y normativos. Así, se requiere un mantenimiento correctivo y adaptativo constante para corregir errores o problemas no detectados previamente, así como actualizar los valores de los formularios, los listados generados, cambios en el comportamiento de la aplicación. Por otro lado, resulta innegociable realizar pequeñas mejoras solicitadas por los usuarios. así como otros servicios de soporte: resolución de dudas de uso, mejoras de documentación, formación inicial, etc. También resulta imprescindible un mantenimiento evolutivo de carácter tecnológico, para sustituir servicios de base obsoletos por las nuevas versiones o para cambiar una arquitectura o base tecnológica por otra de manera que se reduzcan el conjunto dispar de infraestructuras obsoletas. Por último, es igualmente preciso un mantenimiento evolutivo para acometer nuevos requerimientos en las aplicaciones actuales o para nuevas funcionalidades por nuevas necesidades de gestión de los usuarios del MAUC.